Игрок из Грузии не получил обещанных 350 фриспинов после внесения нескольких депозитов по акции. Несмотря на несколько обращений в службу поддержки, проблема так и не была решена. Мы попытались помочь, задав дополнительные вопросы, чтобы полностью понять ситуацию, и даже продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.
Я воспользовался одной из их акций, в которой говорилось о 350 бесплатных вращениях при депозите. Я внес деньги, но они не дали мне 350 вращений, я получил 33 по совершенно другой акции. Служба поддержки клиентов сказала о моем следующем депозите. В следующий раз я получу 350 вращений... деньги один раз, два раза, еще три раза и так и не получил 350 бесплатных вращений. Я разговаривал с другим представителем службы поддержки клиентов, и они мне ничем не помогли. Я дал им несколько шансов исправить ситуацию. Я надеюсь, что никто больше не пострадает от них так, как я.
Уважаемый Brandonwatson201,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеемся, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
