Игрок из Испании закрыл свой счет после неудачной проверки, и выигрыш бездепозитного бонуса аннулировался. К сожалению, мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.
Они заблокировали мой аккаунт после отправки им бесчисленных фотографий необходимой документации и фотографий с картой в лицо, и они не обслуживали их, и они аннулировали мой аккаунт, разблокировав 100 долларов из первоначального бонуса без депозита.
Дорогая Клара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:
«Компания оставляет за собой право аннулировать вашу учетную запись по любой причине в любое время без предварительного уведомления. Любой остаток на вашем счету на момент такой отмены может быть зачислен на вас, однако Компания оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковывать любой остаток на вашем счете в казино при любых обстоятельствах, включая ": (перечислить из 11 примеров подозрительного поведения)
Мне жаль, что я не мог вам больше помочь с этим делом. Депозит, на который можно возместить деньги, отсутствует, и мы не можем пойти против решения казино закрыть счет игрока из-за неудачной проверки KYC. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Ну, как сказано, они все ловушки и ложь, чтобы не платить ни одному игроку. Те условия и положения, которые вы изложили мне, являются абсолютно оскорбительными и поэтому могут аннулировать любые выигрыши игрока с депозитом или без него. Афера, и как таковая, вы не должны рекламировать ее в Интернете.
Дорогая Клара,
Поскольку вы не внесли депозит и не накапливали свои выигрыши в бездепозитном бонусе, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить это дело, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.