Игрок из Индианы играла в Sloto Cash Casino с 2019 года и успешно вносила депозиты, но столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере $1025. Она утверждала, что соблюдала все правила в соответствии с условиями казино. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила, что не использовала VPN и играла только из Индианы. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб после ее просьбы отменить жалобу.
Здравствуйте, я играю в Sloto Cash Casino с 2019 года. Я внесла тысячи долларов, играя онлайн в моем штате Индиана. Я всегда делала депозиты, используя один и тот же способ, один и тот же счет, в тех же районах, в которых я играю. Я путешествующая медсестра, поэтому, когда я играю в Sloto Cash Casino онлайн, я нахожусь либо в Колумбусе, штат Индиана, либо в Сеймуре, штат Индиана, оба местоположения штатов указаны в правилах Sloto Cash Casino. Когда я играю онлайн, я использую свой телефон или iPad, чтобы использовать свои сотовые данные или свой пропуск Xfinity Wi-Fi, а иногда и свой домашний Wi-Fi. Когда я делаю депозит, теперь нет проблем с тем, что я выигрываю, а что касается моего выигрыша, это проблема. Я просто хочу то, что мне должно, а именно 1025 долларов, которые я выиграла, следуя всем правилам в соответствии с условиями и положениями Sloto Cash Casino. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой goldenknx1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы использовали VPN?
Правильно ли я понимаю, что вы играли только из Индианы?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, нет, я не использую VPN. И да, я играю в Sloto Casino только из Индианы. Ненавижу, что был за пределами штата Индиана в течение 15 лет.
Нет, я никогда не использую VPN, я играю в Sloto Casino только из своего штата Индиана.
Здравствуйте, я хочу отменить свою жалобу, проблема была решена. Спасибо.
Дорогой goldenknx1,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
