Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Худшее казино, которое я когда-либо встречал. Несмотря на обмен всеми деталями транзакций, команда поддержки в чате продолжала спрашивать меня о ссылочном номере транзакции, чтобы намеренно отсрочить мой депозитный кредит.
Позже они предпочли заблокировать мой чат, чтобы связаться с ними, и каждый раз, когда я спрашивал об этом, они продолжали просить меня дождаться ответа по электронной почте, на который они не ответили даже по прошествии 24 часов.
Служба поддержки худшая в индустрии
Уважаемый umesh1jai,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанции об оплате:
Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела