Игрок из Финляндии несколько раз пытался вывести свой выигрыш, однако его запросы на вывод всегда отклонялись. Это было решено.
Отменил мои выводы 2 раза и не говорите причину, по которой вывод средств был отменен, сейчас идет третья попытка вывода средств, и ничего не произойдет, хотя временные окна, которые они дали, уже истекли. Служба поддержки говорит, что они говорят бесплатным людям, что они спешат, но ничего не происходит, и продолжаются те же объяснения и ложь.
Дорогой Тимо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не будете ли вы так любезны и подтвердите, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
я послал электронное письмо для вас. Они также отменили снятие средств с моего банковского перевода и сказали мне дебетовать любым другим способом, поэтому я сделал miginity, и теперь они говорят, что это тоже не работает со снятием средств.
Большое спасибо Тимо за ваш ответ и электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кык прошел. Раньше я не выводил деньги из этого казино. Обслуживание клиентов действительно жалкое, не рекомендуется называть функцию вывода средств, которая работает.
Привет Тимо,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Slotozen к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
вчера я сказал, что репатриация mifinity невозможна, и все, что осталось, это криптокошелек, который я еще не пробовал. Я открыл крипто-кошелек, снова вложил в него деньги и сделал вывод. Они также отменили репатриацию сегодня и приказали репатриацию с мифинити, хотя вчера было сказано, что это не удастся.
Дорогой Тимо,
Мы очень сожалеем о любых неудобствах, связанных с вашим выводом средств.
Во-первых, вывод средств с вашей кредитной карты не удался из-за проблемы с поставщиком платежных услуг, и мы попросили вас использовать альтернативный способ оплаты для вывода средств.
К сожалению, в то время у нас возникли технические проблемы со снятием средств банковским переводом, поэтому мы не смогли обработать ваш платеж таким образом и попросили вас выбрать любой другой способ оплаты.
После того, как вы внесли депозит в MiFinity, мы успешно одобрили вывод средств в пятницу, 21 января.
Вы также внесли депозит через CoinsPaid и попытались вывести средства с его помощью. Однако, согласно правилам AML, фиатные деньги не могут быть выведены на криптовалютный кошелек и наоборот. Вот почему нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств через CoinsPaid.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Удачи,
Команда СлотоДзен
Репатриация действительно наконец оплачена! Вывод средств не может занять столько времени, даже если есть проблемы, а ваша служба поддержки клиентов (slotozen) полностью уступает. Никто ничего не говорит и не делает, пока об этом не спросит посторонний, в данном случае гуру казино. Ваш отзыв ни в коем случае не может быть рекомендательным, я играл в десятках казино и нигде не было такого сложного и плохого обслуживания.
Дорогой Тимо,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру