ГлавнаяЖалобыSlotozen Casino - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

Slotozen Casino - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 1,152 EUR

Slotozen Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.01.2022 | Разрешено : 28.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии несколько раз пытался вывести свой выигрыш, однако его запросы на вывод всегда отклонялись. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отменил мои выводы 2 раза и не говорите причину, по которой вывод средств был отменен, сейчас идет третья попытка вывода средств, и ничего не произойдет, хотя временные окна, которые они дали, уже истекли. Служба поддержки говорит, что они говорят бесплатным людям, что они спешат, но ничего не происходит, и продолжаются те же объяснения и ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не будете ли вы так любезны и подтвердите, что прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я послал электронное письмо для вас. Они также отменили снятие средств с моего банковского перевода и сказали мне дебетовать любым другим способом, поэтому я сделал miginity, и теперь они говорят, что это тоже не работает со снятием средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Тимо за ваш ответ и электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кык прошел. Раньше я не выводил деньги из этого казино. Обслуживание клиентов действительно жалкое, не рекомендуется называть функцию вывода средств, которая работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Тимо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Slotozen к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

вчера я сказал, что репатриация mifinity невозможна, и все, что осталось, это криптокошелек, который я еще не пробовал. Я открыл крипто-кошелек, снова вложил в него деньги и сделал вывод. Они также отменили репатриацию сегодня и приказали репатриацию с мифинити, хотя вчера было сказано, что это не удастся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Мы очень сожалеем о любых неудобствах, связанных с вашим выводом средств.

Во-первых, вывод средств с вашей кредитной карты не удался из-за проблемы с поставщиком платежных услуг, и мы попросили вас использовать альтернативный способ оплаты для вывода средств.

К сожалению, в то время у нас возникли технические проблемы со снятием средств банковским переводом, поэтому мы не смогли обработать ваш платеж таким образом и попросили вас выбрать любой другой способ оплаты.

После того, как вы внесли депозит в MiFinity, мы успешно одобрили вывод средств в пятницу, 21 января.

Вы также внесли депозит через CoinsPaid и попытались вывести средства с его помощью. Однако, согласно правилам AML, фиатные деньги не могут быть выведены на криптовалютный кошелек и наоборот. Вот почему нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств через CoinsPaid.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Удачи,

Команда СлотоДзен

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Репатриация действительно наконец оплачена! Вывод средств не может занять столько времени, даже если есть проблемы, а ваша служба поддержки клиентов (slotozen) полностью уступает. Никто ничего не говорит и не делает, пока об этом не спросит посторонний, в данном случае гуру казино. Ваш отзыв ни в коем случае не может быть рекомендательным, я играл в десятках казино и нигде не было такого сложного и плохого обслуживания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, вывод оплачен. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях