ГлавнаяЖалобыSlotpot Casino - Вывод игрока сталкивается со значительной задержкой.

Slotpot Casino - Вывод игрока сталкивается со значительной задержкой.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Slotpot Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.12.2023 | Разрешено : 04.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Румынии запросил вывод средств после отыгрыша депозита, и этот запрос оставался в обработке в течение 13 дней. Ранее игрок не делал никаких выводов средств, а выигрыши были накоплены с бонусом на депозит. Несмотря на то, что казино изначально не ответило на жалобу, после нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил вывод средств почти через месяц. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, я внес депозит, сделал ставку, затем запросил вывод средств.. проблема в том, что мой вывод все еще обрабатывается уже 13 дней.. последнее письмо от службы поддержки (10 декабря), они сказали, что оно поступит на мой счет через несколько дней... прошло еще 8 дней... я снова обращался в службу поддержки вчера и сегодня, но ответа пока от них нет..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая элита,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

привет!

не выводил средств, так как это мой второй или первый депозит

насколько я вижу, у сайта нет KYC

выигрыши были сделаны с бонусом на депозит, но ставка была подтверждена ими.

И я снова получил от них ответ по почте, в котором говорилось о проблеме с банком, но я использовал LTC (крипто) для вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

все еще в обработке..16 дней уже...🙁 file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Элита, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Элита!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Slotpot ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, я подтверждаю, что сегодня я получил вывод средств через 1 месяц минус 1 день

спасибо сотрудникам Casino Guru за помощь!

Я не буду оценивать это казино как плохое... но вывод средств потребовал чего-то.

еще раз тебе и счастливого нового года!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая элита,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь. Тебя тоже с Новым годом!


С наилучшими пожеланиями,


Михал из Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях