Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Несмотря на двукратное продление срока подачи жалобы, игрок не предоставил дополнительную информацию и не ответил на сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование дела и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выполнил условия и запросил 99$ на вывод. Вначале мне сказали, что выплата будет произведена через 1-2 рабочих дня, позже прошло 3-5 рабочих дней и теперь мне придется ждать еще 10 дней. Моя учетная запись подтверждена, и меня просто задерживают. Я надеюсь, что моя проблема будет решена с помощью Casino Guru (СПАСИБО!).
Привет Кристина, к сожалению, я не получила оплату. Прошло уже 2 недели...
Спасибо за ответ, Теодор. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, накопили ли вы свои выигрыши с активным бонусом или без него?
К сожалению, мне ни разу не удалось вывести деньги. Выплата описана как ожидающая. 
Получили ли вы какое-либо объяснение по поводу задержки? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
