Уважаемая команда CasinoGuru,
С сожалением вынужден обратиться к вам за помощью.
Я решил попробовать это новое казино из-за его весьма положительных (мошеннических?) отзывов пользователей.
Они предлагают очень привлекательные нелипкие бонусы с требованием по ставке всего лишь х10, поэтому я внес 49,95 долларов и в итоге сыграл почти с 200 долларами из-за бонуса в 310%.
К сожалению, они не предоставляют индикатор прогресса ставки, поэтому мне нужно обратиться в чат — у меня есть только скриншот, показывающий баланс выше 500 долларов. Вскоре после этого они подтвердили, что осталось всего 110 долларов, и я запустил 110-кратную автоигру на слоте.
Вот здесь и началась проблема. Мой баланс не перешёл с «Бонусного» на реальные деньги, и я не думаю, что это совпадение.
Конечно, KYC выполнен и подтвержден.
Как вы увидите из прилагаемой документации, они постоянно обещали связаться со мной, но я не получил ни одного обещанного письма. Я очень переживаю, что это мошенничество, тем более что это новое казино. Письмо в казино (в отличие от живого чата) также осталось без ответа.
Я искренне надеюсь, что вы сможете попытаться добиться выплаты с представителем казино.
Дэйвид
Dear CasinoGuru Team,
I regretfully need to ask for your assistance.
I decided to give this new casino a try due to its highly favorable (fraudulent?) user reviews.
They offer very appealing non-sticky bonuses with only a x10 wagering requirement, so I deposited $49.95 and ended up playing with nearly $200 due to a 310% bonus.
Unfortunately, they do not provide a progress indicator for the wager, requiring me to ask the chat service - I only have a screenshot showing a balance above $500. Shortly afterwards, they confirmed that only $110 remained, and I let 110x Autoplay run on a slot.
This is where the problem began. My balance did not move from "Bonus" to real money, and I don't think this is a coincidence.
Of course, KYC is done and confirmed.
As you'll see from the attached documentation, they continually promised to contact me, but I haven't received any of the promised emails. I'm quite worried that this is a scam, especially since it's a new casino. An email to the casino (as opposed to Live Chat), has also gone unanswered.
I sincerely hope that you can try to facilitate a payout with the casino representative.
David
Liebes CasinoGuru Team,
leider muss ich Sie um Hilfe bitten.
Ich gab diesem neuen Casino aufgrund der guten (gefälschten?) Userbewertungen eine Chance.
Es bietet sehr gute non-sticky Bonusse mit nur x10 Wettanforderung, also zahlte ich 49.95 ein und spielte mit knapp 200 usd wegen 310% Bonus.
Leider gibt es keine Fortschrittsanzeige für den Umsatz und man muss den Chat fragen, ich habe leider nur einen Screenshot wo es noch über 500 usd waren, wenig später bestätigte man es sind noch 110 und ich lies 110x Autoplay in einem Slot laufen.
Dann fing das Problem an, mein Guthaben wanderte nicht von "Bonus" zu Echtgeld und ich finde das ist kein Zufall.
KYC ist natürlich gemacht und bestätigt.
Wie Sie den Anhängen entnehmen können, wurde immer wieder versprochen sich zu melden aber ich bekam keine der versprochenen Mails und befürchte sehr, das es sich um Betrug handelt weil es ein neues Casino ist. auch eine Mail ans Casino (statt Live Chat) wurde ignoriert.
Ich hoffe sehr, das Sie versuchen mit dem Casinovertreter eine Auszahlung zu erreichen.
David
Автоматический перевод:
