Slots 7 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

iv попытался вывести 900 600, которые были выиграны на фишке, после чего я внес депозит. Мне сказали, что я могу получить только 300. попытался отозвать это после того, как в нескольких беседах с онлайн-справкой мне сказали об этом. теперь мне говорят, что есть пункт о 5 долларах, и чтобы получить любой выигрыш, он должен быть меньше 5 долларов на момент депозита. которые я не могу найти в условиях и положениях, только для получения рекламной акции ваша учетная запись должна быть меньше 5 долларов США. так что теперь мне не хватает 300 на моем счету, я играл еще немного, и теперь 900 также есть. так что я должен потратить все это на депозит и надеяться снова выиграть? это просто неправильно, учитывая, что я сыграл все ставки, которые они мне сказали, и теперь это просто отговорка за отговоркой. что я должен делать, чтобы выиграть все, что я не выиграю. любой выигрыш

Дополнительные комментарии игрока:

"эй, я получил 100 бесплатных фишек, которые я выиграл. Я решил внести 30 долларов, когда на моем счету было около 600 выигранных фишек, я не просил бонус, я думаю, они все равно добавили его, и я сыграл, бросив пари это также. пока я ждал 2 недели 1400, которые я пытался вывести, мне сказали, что я превысил лимит, и можно было выплатить только 10-кратный депозит, поэтому в то же время они дали мне чип для использования основной карты и т. д. после разговора с третьим лицом был зачислен обратно на мой счет, поэтому я попытался вывести 300 долларов, которые мне разрешили. И все же у меня есть ожидающий вывод, поэтому я спросил в чате, в котором меня отключили несколько раз, если в электронном письме не было ответьте также. так что я снова получаю онлайн-чат, и мне сказали, что я не могу снять, потому что я должен был внести депозит только тогда, когда на счету было меньше 5 долларов, это не в условиях вывода, только то, что вы не можете получать дополнительные бонусы, если ниже 5 долларов.

так что 300 долларов все еще ожидаются, а 994 все еще находятся на моем счету в казино. Итак, даже если я сделал ставку на депозит и мне сказали несколько разных вещей, деньги на моем счете просто становятся бесполезными? хотя то, что мне сказали, совершенно не имеет смысла, у меня есть несколько скриншотов этих условий. и один из одного чата, где он говорит мне, что все поставлено и т. д. "

Дорогая Эмма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какие бонусы вы активировали? В идеале, пожалуйста, отправьте свою кассу и историю бонусов вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Большое спасибо, Эмма, за отправку всех соответствующих скриншотов. Правильно ли я понимаю, что проверка вашей учетной записи KYC еще не завершена?

Дорогая Эмма,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока:

«Я пытался вывести 300 долларов несколько раз. Мне сказали, что я нарушил правила депозита во время бонуса, и на этом этапе на моем счету было более 5 долларов, и я выиграл 1900 долларов. Из-за этого нарушения они сбросили мой счет на мой первоначальный депозит + бонус, поэтому мне пришлось начать заново, и я выиграл 920 долларов, которые я попытался вывести, так как максимальный вывод средств составляет 10 × депозит. Прошло 2 месяца, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что у меня нарушение, и они собираются чтобы заново сбросить мою учетную запись. когда это уже было сделано ".

Дорогая Эмма,

Пожалуйста, отправьте вашу кассу и историю бонусов вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Дорогая Эмма,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Большое спасибо, Эмма, за отправку всех соответствующих скриншотов. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.slots7casino.com/terms/ :

«Максимальная сумма, которую игрок может обналичить при внесении депозита, в 10 раз превышает сумму депозита. Это независимо от сценария, погасил ли игрок какой-либо бонус на сумму депозита ».

Это объясняет, почему ваш выигрыш ограничен. Не могли бы вы подтвердить, что ваш последний депозит составлял 30 долларов США, и вы не использовали его для использования каких-либо рекламных предложений? Кроме того, в нем говорится, что вы не выполнили требования по ставкам и ваша учетная запись все еще не подтверждена. Заранее спасибо.

Дорогая Эмма,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.