Slots 7 Casino - Игрок запросил закрытие аккаунта.

Я связался со Slots7 через их адрес электронной почты службы поддержки в 01.50 02.03.23, то есть более 3 дней назад. Я попросил немедленно закрыть мой счет в казино, а также подал жалобу. Абсолютно никакого ответа не получено, несмотря на последующие действия, и моя учетная запись в казино не была закрыта в соответствии с запросом. Ужасно.

Дорогая Лотти48,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Не могли бы вы пояснить, к чему в данном случае относится оспариваемая сумма? (£361) Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогая Трейси,

Поскольку вы вносили депозиты в нашем казино, мы обрабатываем ваши возвраты. После завершения процесса возврата ваша учетная запись будет закрыта.

Благодарим вас за терпение.

С уважением,

Слоты7Казино

Спасибо Slots7Casino за ваш ответ.

Дорогая Лотти48,

Поскольку казино сообщило вам о возврате ваших средств, я прошу вас держать нас в курсе ситуации в будущем. Если у вас возникнут дополнительные проблемы с возвратом средств или закрытием аккаунта, сообщите нам об этом. Я поставлю таймер на 14 дней.

Спасибо представителю Slots7 за обновление. Не могли бы вы подтвердить как можно скорее, когда возмещение будет обработано/получено, чтобы я мог соответствующим образом обновить свой банк.

Томас Я дам вам знать, как только получу и когда дело может быть закрыто.

Представитель Slots 7, не могли бы вы подтвердить мне, что происходит с моим возмещением, поскольку я не получил никакого ответа от вашей службы поддержки, которая просто игнорирует любые электронные письма ??

Slots7Казино,

Не могли бы вы дать нам оценку того, когда возврат может быть обработан, пожалуйста?

Дорогая Трейси,

Мы вернули ваши депозиты и закрыли ваш счет.

С уважением,

Слоты7Казино

Спасибо, и я могу подтвердить, что средства получены, и вопрос закрыт

Дорогая Лотти48,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру