Slots 7 Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

я пытался 100 раз отправить информацию, которую они хотели, и они всегда говорили, что это плохо, теперь я даже ничего не слышу, и нет телефона, чтобы позвонить, теперь баланс удален из моей учетной записи, и у меня было около 300

я знаю, что никогда ничего не получу от них, но это несправедливо

Дорогая daisy673,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не можете вывести средства из-за неполной верификации?

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я не могу сделать карты так, как они хотят, они хотят, чтобы они были прикреплены к форме авторизации, и я просто не могу этого сделать, это не сработает для меня, я мог бы заполнить форму для карты ea и отправить карты отдельно

Дорогая Кэтлин,

Мы только что рассмотрели ваше дело. Мы не получали запросов на снятие средств с вашего счета. Чтобы получить кешаут, вам нужно создать запрос на снятие средств со страницы вывода и вам необходимо подтвердить свой KYC.

До сих пор документы, которыми вы поделились, были получены по ссылкам третьих лиц. Следовательно, мы не можем их открыть в основном. Пожалуйста, поделитесь документами в формате pdf (размер должен быть менее 2 МБ).

С уважением,

Слоты7Казино

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

daisy673, вы уже отправили все свои документы по инструкции казино?

у меня возникли проблемы с отправкой я попробую еще раз

daisy673, пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий, чтобы мы могли соответствующим образом обработать эту жалобу.

я собираюсь начать сначала и посмотреть, смогу ли я получить все для них

Пожалуйста, дайте нам знать, если были какие-либо новости. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.