Игрок из Италии зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что его страна находилась в списке стран с ограниченным доступом.
Зарегистрировались с бездепозитным бонусом, выиграли. В отзыве отказано из-за ограничений моей страны.
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.slots7casino.com/countries:
Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу этого, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино обрабатывает свои собственные правила, поскольку мне было отказано в доступе, когда я использовал итальянский VPN (см. Ниже ).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Никогда в жизни не использовал VPN в казино, я могу регулярно заходить в свой игровой аккаунт :
Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Немокид.
Извините за задержку с ответом.
Я хочу пригласить к делу представителя казино.
Не могли бы вы объяснить нам, почему Nemokid смог зарегистрироваться из страны с ограниченным доступом?