Игрок жалуется, что она не смогла забрать свой выигрыш из-за того, что ее страна сейчас является одной из стран с ограниченным доступом. В результате казино заблокировало ее аккаунт. Раньше у нее было несколько учетных записей, и казино позволило ей удалить другие учетные записи и оставить только одну учетную запись для игры.
Здравствуйте, я хочу спросить заранее, я, вероятно, должен сказать, что у меня было больше учетной записи в казино, для этого у меня был блок, но после отправки запроса в казино электронная почта для моей единственной учетной записи была разблокирована и снова доступна. Теперь, примерно через 14 дней, когда я выиграл, и условие вывода средств - это депозит, который я хотел внести, а затем выбрав выигрыш, я не попаду в казино, поэтому даже на моем счете RomanetkaRD просто появляется черное окно, которое в моем местоположении недоступно. казино .. Я, конечно, 4-5 писем в казино на английском, но ответа нет, и я все еще получаю только депозитные предложения + бонус, но аккаунт и казино остаются в том же черном окне и недоступны в моем регионе. Так что, если бы это было из-за предыдущих учетных записей, я бы понял, но почему, если бы я попросил учетную запись и разблокировать его, меня устраивает, и теперь они делают это и без ответа? Спасибо
Дорогая Романа,
Спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Не могли бы вы переслать мне ваше последнее общение с казино? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте и там. Вы претендовали на какие-либо бонусы, прежде чем казино заблокировало вас? Кроме того, вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Привет да, я отправляю фото с электронной почты. Бонус, который я определенно назвал, является бонусом без депозита, на котором мы также выиграли, и, конечно, перед тем, как я выбрал, это условие для депозита, и я просто хотел сделать это, и это было невозможно. Но я никогда не делал выбор из другого аккаунта или чего-то еще. Спасибо
И теперь я заметил, что даже на сайте казино, когда вы заходите в слоты 7 казино, жители Чехии больше не принимаются. В казино за бонус я выиграл 1000 долларов для меня вполне приличные деньги, даже для депозита около 700kc, это случилось бы со мной, и вот как это получилось.
Дорогая Романа,
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы программное обеспечение VPN для регистрации в казино раньше? Спасибо за ответ
Всегда безопасный WiFi дома и то же самое у нас дома. И как только я только что вошел в свою учетную запись через данные o2 на моем телефоне, когда дом WiFi был выключен в течение 10 минут.
Дорогая Романа,
Я проверил правила и условия казино (по этой ссылке): https://www.slots7casino.com/countries.html
В нем говорится, что в Чехии запрещено открывать счет в казино. Вы согласились с их Условиями в процессе регистрации.
Я признаю, что несправедливо, что казино позволяют игрокам из ограниченных стран регистрироваться, вносить депозиты и играть. Хорошие казино блокируют игроков от открытия счета из стран с ограниченным доступом. Такая проблема может возникнуть.
Мне очень жаль, что я не смог помочь вам в дальнейшем. Единственное, что я могу сделать для вас сейчас, - это порекомендовать вам быть осторожными в будущем и прочитать Условия и положения, прежде чем вы согласитесь с ними. И я надеюсь, что вы не столкнетесь с подобными проблемами снова.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
