Игрок из Германии выполнил требования по отыгрышу бонуса и запросил вывод средств. Когда игрок снова попытался войти в свой аккаунт, он был закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выполнил условия с бонусными спинами, когда я пошел выплачивать 250USD, я обратился к сторонникам живого чата, леди была очень дружелюбна, по крайней мере, в ее письме и сказала, что я должен ждать, так как это может занять от 7 до 10 рабочих дней до выплаты ... когда я поблагодарил вас, я хотел снова войти в систему и не знал вашу учетную запись boooomm или адрес электронной почты, что я не смеюсь ...
Это то, что я называю мошенничеством. Палец от этой страницы
Дорогой Деря,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но сначала не могли бы вы сказать мне, получили ли вы какие-либо объяснения от казино? Есть ли уведомление или сообщение, когда вы пытаетесь войти? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя? Вы вводите свой адрес электронной почты или имя пользователя, чтобы войти в свой аккаунт? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela