Slots 7 Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Итак, я зарегистрировался в этом казино около 2 недель назад, и после регистрации мне понадобилась помощь с внесением депозита. На этом веб-сайте они говорят, что можно связаться с ними через круглосуточный чат, электронную почту или номер телефона, я попытался связаться с ними в чате, и он сказал, что никто не может помочь, как будто они были закрыты или что-то еще, и они отсутствовали более hr, я попытался позвонить по номеру онлайн, и номер не работал, я написал им по электронной почте и ничего не получил, и когда я пытался выяснить, что нужно внести, поскольку они не отвечали, я увидел бонусный код и подумал, что это был бонус за депозит, короче говоря. я застрял с бесплатным бонусом в 100 долларов, когда я даже не хотел, чтобы я хотел внести больше, чем при игре с этим бонусом, я набрал 8000 долларов или чуть больше, я проверил, были ли они онлайн, и они, наконец, были, поэтому я обратился к им и сказал им, что мне нужна помощь в течение часа, чтобы внести депозит, и теперь я набрал 8000 долларов, и она сказала мне, что максимум, который я могу обналичить, составляет 100 долларов, которые я назвал bs, потому что я даже не хотел этот бонус, который они не были открыты, как они сказали, что они будут в течение часа, чтобы помочь мне с моим депозитом, поэтому она сказала, что собирается дать мне этот 100% бонус без правил, чтобы помочь мне в моей ситуации, я неоднократно спрашивал ее, сколько мне нужно внести депозит, чтобы иметь возможность вывести все свои деньги, потому что я был готов внесите все, что мне нужно, и женщина неоднократно говорила мне только 50 долларов. Я несколько раз спрашивал, смогу ли я снять все свои деньги, которые находятся на моем счету, и женщина неоднократно говорила мне «да», еще до того, как я внес депозит, я спросил в последний раз, прежде чем сделать это, если это все, что мне нужно было сделать, это внесите 50 долларов, и я не смогу снять все деньги с моего счета, и если она сможет объяснить мне, какой бонус она добавляла на мой счет, и что должно было случиться, я должен был снять свои деньги, она сказала однажды я заставил депозит связаться с ними, и она закрыла чат. После внесения депозита я снова протянул руку и сказал ей, что я закончил, и если я могу помочь со снятием средств, она затем сказала, что я могу снять только 500 долларов, и я был сбит с толку, потому что она буквально сказала менее чем за 5 минут до того, что я могу снять все. В значительной степени я чувствую, что тот, с кем я разговаривал, манипулировал ситуацией, зная, что я не знал, что делаю, и лгал, и я чувствую, что они не сдерживали то, что они сказали, что собираются делать, и у меня круглосуточное обслуживание, и когда мне нужна была помощь, я перепробовал все формы общения, и каждая попытка была безуспешной, а затем застрял с бонусом, которого я даже не хотел и не нуждался, а затем, кто хочет манипулировать и лгать, когда я спросил, где и кому я могу подать официальную жалобу, теперь я не получу ответа . Поэтому я чувствую, что должен иметь возможность вывести все деньги, которые я законно заработал и выиграл, а затем мы можем разорвать отношения, потому что я не хочу быть связанным с компанией, которая ведет себя сомнительно, как они. Я отправил столько же вложений части шахт и службы поддержки клиентов, и у меня есть еще, но мне не дают их загрузить

Уважаемый recklezzbehaviorz9,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

«Все бездепозитные бонусы: стандартные условия отыгрыша

...

Максимальный вывод денег за бесплатную фишку не превышает 100 долларов США независимо от стоимости бесплатной фишки».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским только тогда, когда он применяется. к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре.

Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что к любому рекламному выигрышу применяется максимальная сумма наличных. Я понимаю, что вы хотели внести реальные средства, но, поскольку вы добровольно приняли бесплатные фишки до того, как успешно разместили фактический депозит, мы мало что можем для вас сделать.

Не могли бы вы сообщить, если вы сняли выигрыш, на который вы имеете право?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не охотно взял бонус, мне нужна была помощь с внесением депозита, и они не были открыты, чтобы помочь мне внести депозит, я думал, что это был бонус на депозит, а затем у меня было 100 долларов на моем счету, а затем они сказали мне, что это бесплатный бонус, который я не хотел. поэтому им не нужно следовать тому, что они говорят на этой странице, будучи открытыми, и они могут просто лгать и нарушать правила и добавлять 100% бонус без правил, и я спрашиваю, что все это значит, потому что я не понимаю термины, и я в значительной степени играл с этим также

у меня есть свои скриншоты и весь разговор, чтобы доказать, какую мунипулятивную хрень они на меня натянули

Уважаемый recklezzbehaviorz9,

Согласны ли вы с тем, что если вы не внесли депозит на реальные деньги и не накопили весь свой выигрыш от бесплатных вращений, следует применить максимальный вывод средств?

Это зависит от того, была ли открыта служба поддержки клиентов, как они говорят, что они должны работать 24/7, и смогла ли она помочь мне с внесением депозита, потому что я понятия не имел, что делаю, и вы, очевидно, можете видеть это на всех скриншотах моего и там клиента сервисный представитель Мое мнение такое же, как и во многих других казино, если они дают вам бонус, и вы выигрываете, чтобы получить выигрыш, который вы должны сделать для квалификационного депозита. Что я действительно сказал, что могу заработать деньги, это не проблема, мне не нужен бонус, у меня есть деньги для депозита, и я обратился ко всем формам контактов, которые у них есть, и ничего не работает, там номер телефона, электронная почта или «живой чат». Представитель в действительно добавил другой бонус, 100% бонус без правил, и, как я уже говорил, прежде чем они сказали мне, что я смогу вытащить все свои деньги, если сделаю депозит, и я сказал, круто, я сделаю это и сколько Я должен внести депозит, чтобы иметь возможность получить все свои выигрыши, и они сказали 50 долларов, и я несколько раз спрашивал, уверены ли они, и смогу ли я вытащить ВСЕ это, и если это не 50 долларов, сколько мне нужно внести депозит, и она сказала 50 долларов, и прежде чем я даже пошел вносить депозит, я снова спросил, и она сказала, что да, сделайте депозит и свяжитесь с ними, поэтому я сделал то, что она сказала мне сделать, и внес 50 долларов, и когда я снова связался с им она сказала, хорошо, я могу снять 500 долларов, потому что максимальный вывод был в 10 раз больше суммы депозита, и я такой: подождите, это не было частью того, что они сказали раньше, и если я смог внести 50 долларов и получить 500 долларов, почему они не сказали мне, что мне придется сделать гораздо больший депозит, чтобы снять больше, потому что я явно не понимал, что такое бонус или условия, и в значительной степени я спрашивал ее, может ли она объяснить мне кое-что, и вот что я получил, и теперь они заставляют меня бегать, пытаясь вывести что-нибудь из этого. Я отправляю им электронные письма снова и снова, я даже отвечал на прошлые электронные письма от них, и они говорят, что никогда их не получали, даже когда я отправляю скриншоты своих электронных писем. Я спросил их, через кого мне пройти, чтобы подать официальную жалобу, они не хотят отвечать мне вывести все, что я выиграл.

вот несколько скриншотов между мной и представителем. Я мог бы прикрепить только это, но их гораздо больше

вот еще несколько сообщений нашего разговора

еще немного нашего разговора

Я правильно понимаю recklezzbehaviorz9, что вы отыграли два бонуса?

1) $100 бесплатных фишек за регистрацию

2) 100% бонус на ваш первый депозит, который вы сделали, когда выигрыш от первого депозита уже был накоплен

Это все правильно, пожалуйста? Вы уже получили выигрыш от казино?

да, я получил бесплатный бонус в размере 100 долларов по незнанию после регистрации, я подумал, что это бонус на депозит, а затем я увидел, что на мой счет зачислено 100 долларов, и после того, как я выиграл, и они, наконец, связались со мной, дали мне бонус без правил, потому что мне нужно было одно из этих неиспользований в любом случае, потому что я хотел внести депозит, я не хотел бесплатный бонус, если у меня есть деньги. И я не отправил запрос на вывод средств на 500 долларов, так как это все, что вы позволили мне ввести, и я отправил все документы, которые они запрашивали, несколько раз на каждое электронное письмо, и они снова и снова говорят, что они не получили мое письмо снова и снова. И снова они играют в игры

Привет Петронела,

Я решил эту проблему с плеером. Нам стало известно, что этот игрок начал с приветственного бонуса, и его баланс превысил 8000 долларов. Он хотел обналичить эту общую сумму. Однако максимальный вывод приветственного бонуса, который мы предлагаем, составляет всего 100 долларов США.

И этот игрок сделал депозит в размере 50 долларов, чтобы обналичить все средства и пришел за бонусом. Наш агент дал 100% бонус на его депозит. Когда наша команда по рассмотрению жалоб рассмотрела это дело, они обнаружили, что он внес депозит, когда его баланс превышает 5 долларов, и нарушил пункт о 5 долларах.

Поскольку это ошибка с обеих сторон, мы рассмотрели и вернули депозит игрока в размере 50 долларов США и разрешили обналичить 100 долларов США на приветственный бесплатный чип .

Если игрок завершит проверку KYC, мы сможем обработать его вывод 100 долларов. Но игрок хотел обменять свой общий баланс на приветственный бесплатный бонус, который составляет 8 202,10 доллара.

Пожалуйста, предложите нам, если есть какое-либо решение.

С уважением,

Казино Слотс7

Большое спасибо обеим сторонам за предоставление всей необходимой информации.

Уважаемый recklezzbehaviorz9 ,

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Извините, если я откажусь грубым, но в казино Slots 7 полно дерьма ... они знают, что они были недоступны после того, как я создал учетную запись, и понятия не имели, что мне нужно делать, и я сказал им, что в самом первом разговоре, который у меня был с их бонус, который я думал, был бонусом на депозит, пока я не заметил, что на мой счет зачислено 100 долларов, и я даже не хотел приветственный бесплатный бонус, потому что у меня были деньги для депозита. Затем, когда я обратил на это внимание службы поддержки клиентов, она собиралась сделать все правильно, чтобы я мог снять все свои средства, поэтому она дала мне 100% бонус без правил и сказала мне внести 50 долларов, чтобы снять все мои деньги. Это не было недопониманием с моей стороны или здесь, потому что я специально спросил, должен ли я внести 50 долларов, могу ли я вывести все свои деньги, и она сказала, что да, я могу, я даже спросил, было ли 50 долларов все, что мне нужно внести, чтобы снять все мои средства, и если не то, сколько мне нужно было внести, потому что у меня было все, что им было нужно, чтобы я снял все это, и она снова и снова говорила мне просто внести 50 долларов. Я попросил ее рассказать мне, что такое 100% бонус без правил, потому что я не понимал, что этот бонус вообще означает или делает, и она не стала вдаваться в подробности, кроме как сказать мне внести 50 долларов, чтобы получить мои деньги. Только после того, как я внес 50 долларов, она сказала мне, что я могу вывести только 500 долларов, и что бонус позволяет вам снимать только 10-кратную сумму депозита, а затем влез во все условия, когда я спросил об этом, прежде чем что-либо сделать. Они сказали, что собираются вернуть 50 долларов, и они так и не были возвращены, когда я иду снимать, он все еще говорит мне, что последний депозит, который я сделал, был 50 долларов, и я могу вывести 500 долларов (я твердо верю, что заслуживаю всего 8000 долларов или что-то близкое к этому) они говорят, что я не представил документы KYC, что является ложью, я отправил им несколько строк во все формы контактов, которые они мне предоставили, и я отправил скриншоты того, как я отправлял им электронные письма. Я даже сделал это, пока мы в чате, чтобы я мог сообщить им, что это было сделано, и они могут пойти проверить, пока мы все еще в чате, и каждый раз, когда они говорят мне, что ничего не получили, что является ложью, потому что я смотрю на электронную почту прямо в этот момент, это как они действительно ведут себя очень подозрительно и играют со мной в игры, как будто это смешно, а это нет. Я могу предоставить скриншоты разговоров. Я могу отправить вам скриншоты моей учетной записи в целом, а также ВСЕ электронные письма, которые я отправил им с моими документами KYC. получил любое из моих писем.

Уважаемый recklezzbehaviorz9,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Не могли бы вы подтвердить это:

Баланс в размере 8000 долларов США на вашем счету был получен за счет бесплатных денег, которые вы получили до внесения депозита.

Я прав?

Да, это было, но я не знал, что получил приветственный бонус, я думал, что у меня есть бонус на депозит, и я обратился к ним, потому что мне нужна была помощь с внесением депозита, и они были недоступны в течение более часа, несмотря на то, что сказали, что предоставят 24 /7 сервисов живого чата, поэтому я вышел из системы и снова вошел в систему, чтобы увидеть, был ли чат наконец открыт, и деньги были там, но они все еще не были доступны, а затем женщина обманом заставила меня внести 50 долларов, чтобы вывести мои деньги, а затем после этого нет случае, а затем они даже не возвращают мои деньги обратно на мой счет, а затем даже не обналичивают меня на 500 долларов буквально, это была не что иное, как игра за игрой с этими людьми, которые были грубы, и они знают, что они не были открыты, и вся контактная информация, которую они имеют связаться с ними было невозможно, я позвонил по телефону, чтобы получить помощь с внесением депозита, номер не работал, я отправил электронное письмо, несколько электронных писем ничего не получили, я отправил им чат в реальном времени и ничего не получил обратно только через полтора часа. Я даже спросил даму, сколько мне нужно внести депозит, потому что, если бы 50 долларов было недостаточно, я бы внес больше, чтобы доказать, что у меня есть деньги для депозита. Мне просто нужна была помощь, которую они не смогли предоставить из-за того, что не выполнили свои обязанности. чтобы обеспечить круглосуточный чат в режиме реального времени, по крайней мере, услуги, которые я могу предоставить каждому электронному письму, которое я отправил им, и ничего не получил взамен буквально, они только ответили на одно из моих электронных писем, это не что иное, как глупые игры, приветственный бонус или нет, если они будет выполнять то, что они говорят, и предоставлять помощь по обслуживанию клиентов, которую, по их словам, они собираются предоставить, потому что ясно, что я не знал, что я делаю, потому что я прошу агентов по обслуживанию клиентов подробнее объяснить мне, потому что это то, для чего они здесь она даже не говорит мне ничего ни о чем до тех пор, пока это не произойдет

Извините, но если вы выиграли свой выигрыш из бесплатных денег (100 долларов), то казино имеет право ограничить ваш выигрыш до 100 долларов.

Я понимаю, что вы недовольны работой службы поддержки. Однако, если вы пришли в магазин, а вас некому обслужить, это не значит, что вы можете брать вещи бесплатно.

С вашей точки зрения, вы выиграли 100 долларов и внесли 50 долларов. Если вы не потеряли свои 50 долларов, вы сможете снять 150 долларов.

100 с бесплатного бонуса + 50 с вашего депозита.

это безумие для меня, потому что, если магазин, который должен работать 24/7, внезапно закрывается, тогда они закрывают доступ для публики, если вы зайдете в настоящее казино, там круглосуточная поддержка, потому что мы имеем дело с деньгами, майор банки не работают 24 часа, но у них есть по крайней мере круглосуточная телефонная линия обслуживания клиентов, по которой вы можете позвонить, даже в некоторых мобильных банках есть круглосуточная служба поддержки клиентов, поэтому, если они говорят, что у них будет круглосуточная поддержка 7 дней в неделю, тогда это то, что это должно быть, если им нужно уйти более чем на час, тогда мы не сможем играть, потому что это наши деньги, с которыми они имеют дело, кому-то может понадобиться помощь, или кто-то сделал что-то не так, или что-то в этом роде, может быть, любое другое онлайн-казино, в котором я играл с тех пор один (потому что я только начинаю знакомиться с онлайн-казино) у всех был круглосуточный чат или рабочий номер телефона, чтобы поговорить с кем-то, или и то, и другое я не ждал потом 5-10 минут и, возможно, даже это, чтобы получить ответ от любого из службы поддержки в любом другом казино . и они даже не вернули мне мои 50 долларов, и я не понимаю, откуда вы берете 150 долларов, когда у меня есть 100% бонус без правил с 10-кратным обналичиванием на моем счете. Добавьте, даже если я согласен с тем, что вы говорите, это все еще проблема, потому что я отправлял свои документы KYC НЕСКОЛЬКО раз на оба разных адреса электронной почты, которые они мне дали, и я никогда не получаю ответа, или они говорят мне, что они не получили мои электронные письма или документы сделали снимки экрана с электронными письмами и отправили их им, и они снова и снова заявляют, что никогда их не получали. Таким образом, это манипулятивное казино может сидеть там и не выполнять ничего из того, что, по их словам, они собираются делать, например, иметь 24-часовое обслуживание и время ожидания или время обработки, но когда я выигрываю в игре, я думаю, бесплатный бонус, когда я даже не хотел глупый бонус, я думал, что это бонус за депозит, потому что они рекламировались на том же слайде, и я просто щелкнул сторону бонуса за депозит, и когда он привел меня на страницу, в коробке уже был промо-код, и я подумал, что это мой депозит бонус, и я не знал, что я делаю, поэтому я позвонил им, у них даже нет активного номера телефона, я написал им по электронной почте и так и не получил ответов, и я отправил им сообщение в чате, и ничего не просил информацию о том, через кого они лицензируют ничего там грубого они ни на что не отвечают иногда они закрывают мой чат, даже не помогая мне они говорят мне дать им несколько минут, чтобы проверить мою учетную запись, а затем я оглядываюсь назад, и они закончили это, так что все в порядке, но то, что я говорю, правильно .

Я понимаю, что вы недовольны службой поддержки, и все, что я могу сделать в этой ситуации, это спросить представителя казино, могут ли они помочь вам с KYC и выводом 100 + 50 долларов.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь recklezzbehaviorz9 с KYC — похоже, у нее все еще есть проблемы.

они не помогут, я пытался снова и снова, и снова, и снова, и снова, если вы, ребята, не можете мне помочь, к кому я могу обратиться со своей проблемой на законных основаниях, потому что, честно говоря, эти люди манипулируют мошенниками, и я устал от этого, я думал, что вы, ребята, сможете помочь ситуация и не похоже, что вы, ребята, можете помочь. я пытался вести себя с ними разумно, я даже не заботился о 8000 долларов в какой-то момент я попытался снять 500 долларов, как они сказали, что могу я попытался снять 100 долларов, и они играют в игру за игрой, так что я над этим я документирую каждый наш разговор, поэтому я просто собираюсь свяжитесь с комиссией по азартным играм Калифорнии или на федеральном уровне, чтобы узнать, могут ли они мне чем-нибудь помочь. если вы не знаете другого места, где я могу подать жалобу

Привет Матей,

Как я упоминал в своем предыдущем ответе, мы уже вернули игроку депозит в размере 50 долларов и разрешили обналичить 100 долларов на приветственный бесплатный чип.

Если игрок завершит проверку KYC, мы сможем обработать его вывод 100 долларов. Но игрок хотел обменять свой общий баланс на приветственный бесплатный бонус, который составляет 8 202,10 доллара.

Игрок еще не поделился KYC. Нам нужно удостоверение личности и последнее подтверждение адреса, чтобы проверить его отзыв и процесс.

С уважением,

Казино Слотс7

Уважаемый recklezzbehaviorz9,

Как я уже писал, ваш выигрыш получен из купона на бесплатные деньги. (у которого есть определенные правила) Вы выиграли $8202,1, но можете оставить себе только $100.

Затем вы внесли 50 долларов и получили бонус; из этих денег максимум можно выиграть 500 долларов.

Это не значит, что казино заплатит вам 500 долларов, и даже служба поддержки дала вам информацию о том, что вы можете снять 500 долларов с депозита, который вы сделали, а не из денег, которые у вас уже есть на счету.

То, что вы можете снять, составляет 100 долларов, потому что казино уже вернуло вам ваш депозит в размере 50 долларов.

честно говоря, ни хрена не помогите, как и, черт возьми, я не могу снять 500 долларов, я так и не получил возмещение, и я даже играл с тех пор, как внес 50 долларов, и мой выигрыш должен быть около 500 долларов, так что, честно говоря, к черту это. ** я просто собираюсь пойти другим путем с этим, я трахаюсь над этим

Хочу отметить, что у нас нулевая терпимость к вульгаризмам. Итак, еще раз, из свободных денег вы не можете обналичить более 100 долларов.

К сожалению, мы не можем помочь вам в этом случае. Казино действовало соответственно условиям. Поэтому мы закроем дело как отклоненное.

как, когда они все еще не обналичивают меня ни на что

вы, ребята, такой же мошенник, и афера, как и это проклятое казино, это была пустая трата моего гребаного времени

К сожалению, мы должны отвергнуть это дело.

recklezzbehaviorz9 не последовал моему предупреждению о вульгарности.

Также он не желает мириться с тем, что из бесплатных фишек есть лимит на выигрыш. Он не может вывести 500 долларов из выигрыша в виде бесплатных фишек.