Игрок из Болгарии пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса из-за ограничения страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slots 7 Casino - Выигрыш игрока от бездепозитного бонуса не предоставлялся.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 94
Количество: 2,100 USD
Slots 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Против справедливой игры
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Все нормально, все данные ввожу, Болгария доступна как опция и она доступна, но мне говорят, что на меня бонус не распространялся, но я зарегистрировался как гражданин Болгарии и дал мне абсолютно все, бонус, удостоверение личности, но деньги не отправляются! Это злоупотребление личными данными, они просят у меня фотографии и документы, но они не отправляют деньги после того, как все было прокручено, и разрешают мне войти на мой банковский счет и отправить фотографии на мою идентификационную карту! Прошу прощения за повторную подачу жалобы, но у меня возникла проблема с электронным письмом! 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Кристиян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Если они никогда не вносили депозиты, Игроки из определенных стран не могут обналичить предложения бесплатных процессоров. Эти игроки могут принимать участие в указанных процессорах, которые бесплатны только для развлекательных целей. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, ваше состояние включено ".
Ясно, что я проверил с живым агентом чата, и Болгария находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана между «ограниченными», поэтому они могут тестировать игры.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не упомянуты в правилах и условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не вносили депозит в этом казино и вы использовали бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я могу подтвердить, да!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо большое Кристиян за ваш ответ. Я полностью согласен с вами, что это более чем строго в этом случае. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет kristiqn1.
Мы считаем, что все условия должны быть четкими, и если казино дает вам этот бонус, они должны выплачивать вам выигрыши. Нам нужна помощь казино, чтобы узнать, что именно произошло, и если это причина, почему они вам не заплатили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ну, просто добавлю, что было описано, что есть страны, которые не могут воспользоваться бесплатной ставкой и могут только внести депозит, в этом случае Болгария была в списке тех, кто может получить этот бонус, я получил его, а оттуда квота случилась. .. если это поможет Болгарии получить право на бесплатную ставку 🙂 и, наконец, когда я добрался до вывода средств, скажу, что я не из того, что могу воспользоваться общим обходным бонусом, я надеюсь, что вы выиграете от этого 🙂
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Slots 7 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они, вероятно, не ответят, они просто закрыли мой чат, когда я попросил мои деньги, о каком отношении мы говорим и к кому обратиться ... В конце концов, это не много денег
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Slots 7 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я очень сожалею, Kristiqn1.
Казино не реагирует на нас.
Как мы с Кристиной упоминали ранее - мы считаем несправедливым, как казино информирует игроков о странах с ограниченным доступом, и считаем, что они должны выплачивать вам выигрыши. Поскольку казино никак не отреагировало, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Поскольку казино работает без действующей лицензии, нет органа, в котором вы могли бы подать жалобу.
Мне очень жаль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу казино.
Мы говорили о жалобе с казино с таким результатом:
Позиция казино заключается в том, что игрок нарушил условия казино, зарегистрировавшись в стране с ограниченным доступом.
В этом случае это правда; но игрок заполнил правильную страну в своем аккаунте, которая была доступна из списка стран. Это, по крайней мере, вводит в заблуждение, убеждая игрока, что он может играть в этом казино. Мы считаем, что существуют элементарные решения для предотвращения таких вводящих в заблуждение ошибок, как, например, позволить игрокам выбирать страну в процессе регистрации только из разрешенных стран.
Поскольку казино имеет «технически» правильное право в этом случае, мы решили реклассифицировать жалобу в классификацию «Против кодекса справедливой азартной игры».
Мы считаем, что регистрация может быть лучше и предотвратить такие проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Жалоба была повторно подана на основании запроса казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Этот игрок из страны с ограниченным доступом, где нельзя получить обналичивание на бесплатную фишку или на любые депозиты, сделанные в соответствии с нашими правилами и положениями казино. Это четко указано на нашем сайте t&c. Для получения дополнительной информации перейдите по следующим ссылкам, как указано ниже: -
https://www.slots7casino.com/terms/
https://www.slots7casino.com/countries
Мы также сообщили игроку о том же, кто согласился снять жалобу с его стороны.
Спасибо,
Поддержка Slots7Casino.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже писал ранее, мы считаем несправедливым сообщать игрокам, что они из страны с ограничениями, только тогда, когда они снимают средства.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим кодексом честных азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Многие казино указывают только страны с ограничениями в своих Условиях и положениях, поэтому игроки обязаны проверить, разрешено ли им играть в них или нет.
Каждый раз, когда кто-то из страны с ограниченным доступом регистрируется, эти казино позволяют им создать учетную запись, но сообщают им об ограничении только тогда, когда они хотят вывести средства. Пока игрок проигрывает, казино соглашается с этим, но как только игрок выигрывает и хочет вывести деньги, они используют правило «ограниченных стран», чтобы отклонить вывод средств и заблокировать счет игрока.
Это, конечно, крайне несправедливо, поскольку игроки могут регистрироваться, не зная об ограничениях, а казино пользуются своей ошибкой, часто сознательно и намеренно.
Наша позиция в этом случае:
Правильнее всего будет проверить наличие стран с ограничениями во время процесса создания учетной записи и не разрешать игрокам из стран с ограничениями регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограничениями, а также знает страну проживания игрока, не составит большого труда обеспечить соблюдение этого правила.
Если казино разрешает играть игроку из страны с ограничениями, потому что оно не реализовало эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что им не должно было быть разрешено играть в первую очередь при условии, что игрок не сделал ничего другого, что противоречит правилам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
В данном случае мы отклоняем дело только в том случае, если Кристиян подтвердит, что это его желание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я отклоняю свою жалобу, стало ясно, что они будут использовать каждую дверь, чтобы избежать выплаты долга, во-вторых, они звонили мне несколько раз, чтобы предложить ему компенсацию, и меня раздражает, что я не занимаюсь биткойнами, Я ОТМЕТИЛ КАЗИНО как СУПЕР НЕПРАВИЛЬНОЕ И СОВЕТ. НЕ РЕГИСТРАЦИЯ ТАМ! Снимаю жалобу и надеюсь, что эти мошенники будут закрыты в будущем 🙂 спасибо команде гуру казино за их старания, поздравляем!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Kristiqn1, пожалуйста, укажите, как вы хотите действовать.
Мы можем закрыть жалобу как неразрешенную - жалоба будет видна и рейтинг казино будет понижен.
Мы можем отклонить жалобу - она не будет видна и репутация казино не пострадает.
Выбор остается за вами.
Автоматический перевод:
