Slots Capital Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Выполнили требования по ставкам и позволили мне обналичить джекпот в размере 40 000 долларов, однако они так и не выплатили мне никаких средств и отменили попытки снятия средств. Они продолжали говорить мне, что я нарушил одно из их условий, которое является поддельным. Их система работала против меня и позволяла делать ставки, противоречащие их условиям, поэтому мои деньги не будут действительными. Очень плохой опыт здесь, и из-за них у меня сейчас нет депозита в размере 5000 долларов.

Дорогой Киркпатрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Сообщило ли вам казино, какое правило было нарушено?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Они сказали мне, что я нарушил максимальную ставку, что приводит к потере всех денег джекпота. Я надеюсь, что другие люди знают об этом, поэтому с ними не произойдет то же самое. Казино не имеет порога в своих играх, чтобы вы не могли делать чрезмерные ставки.

Спасибо за ответ, Киркпатрик. Я проверил бонусные условия и нашел это:

«1.ПОКА БОНУС АКТИВЕН, МАКСИМАЛЬНАЯ РАЗРЕШЕННАЯ СТАВКА СОСТАВЛЯЕТ 10 долларов США (или эквивалент, если используется другая валюта) НА ВРАЩЕНИЕ или СТАВКУ. Это относится ко всем играм Slots Capital. В интересах честной игры существуют ограничения на максимальную ставку. размеры, которые вы можете разместить во время отыгрыша любого бонуса (максимум 10 долларов США, если СПЕЦИАЛЬНО не указано иное). Следующие положения и условия применяются ко всем бонусам, предлагаемым в казино Slots Capital. Бонус завершается, когда запрашивается выплата выигрыша. от бонуса, или баланс уменьшается до $0 и бонус удаляется системой».

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе с любой соответствующей перепиской между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я понимаю требования к максимальной ставке, но казино не может запретить клиентам вводить ставки, превышающие эту сумму, во время игры с бонусом. Очень обманчиво позволять людям выигрывать абсурдные суммы денег, которых на самом деле нет.

Я полностью понимаю ваше разочарование, и мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Извините, но если вы нарушили максимально допустимую ставку, мы не можем заставить казино выплатить ваш выигрыш. Мы бы очень хотели вам помочь, но в этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.