ГлавнаяЖалобыSlots Capital Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Slots Capital Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Slots Capital Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.05.2024 | Дело закрыто : 06.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Калифорнии столкнулся с трудностями при проверке личности, что привело к отмене вывода $400. После отправки нескольких фотографий, удостоверяющих личность, и нового запроса на вывод средств на сумму 300 долларов, казино наконец обработало их проверку. Однако их выигрыш был аннулирован из-за ставки более 10 долларов на спин. Мы просмотрели правила и условия казино и обнаружили, что игрок нарушил правило максимальной ставки. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 400 долларов после того, как выполнил все требования по ставкам на бесплатные вращения с депозитом, и когда я пошел обналичивать деньги, они сказали, что им нужно подтвердить мою личность, поэтому я отправил все необходимые документы, а затем они продолжали говорить, что моя фотография с моим удостоверением личности недействительна. Я не был достаточно хорош и отменил вывод средств, поэтому я продолжал отправлять фотографии еще примерно семь раз и продолжал играть в игровые автоматы, потому что они наконец вернули 400 долларов на мой счет, еще через несколько дней я подал запрос на вывод средств на 300 долларов, и они, наконец, завершили мою проверку и сказали, что вчера собираются обработать мой вывод, а сегодня утром они говорят, что мой выигрыш аннулирован, потому что я поставил более 10 долларов на спин, не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой n4jfkg5b5s,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел следующее:

Общие условия бонуса
1.ПОКА БОНУС АКТИВЕН, МАКСИМАЛЬНАЯ РАЗРЕШЕННАЯ СТАВКА СОСТАВЛЯЕТ 10 долларов США (или эквивалентную сумму при использовании другой валюты) ЗА ВРАЩЕНИЕ или СТАВКУ. Это относится ко всем играм Slots Capital. В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете сделать во время отыгрыша любого бонуса (максимум составляет 10 долларов США, если СПЕЦИАЛЬНО не указано иное). Следующие положения и условия применяются ко всем бонусам, предлагаемым в казино Slots Capital. Бонус считается завершенным, когда запрашивается выплата выигрыша из бонуса или баланс уменьшается до 0 долларов США и бонус удаляется системой.


Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, n4jfkg5b5s!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях