Я пытался вывести деньги несколько раз и постоянно получаю сообщение об ошибке в истории транзакций и мои средства возвращаются на баланс казино. Служба поддержки сообщает мне, что возникла проблема с моим методом вывода (криптовалюта через USDT-erc20), но НЕ МОЖЕТ назвать мне точную причину. Они просто говорят мне повторить попытку вывода в другой раз.
Мой аккаунт полностью верифицирован (личность, адрес и подтверждение депозита). Я использую тот же адрес криптокошелька, с которого я вносил депозит (и подтвердил этот адрес в процессе KYC), поэтому я не уверен, в чем причина неудачных выводов. Я считаю, что они пытаются задержать выплату моего выигрыша.
I have been trying to withdraw multiple times and keep getting an error message on my transaction history and my funds back in my casino balance. The support team is telling me there is an issue with my withdraw method (cryptocurrency via USDT-erc20), but are UNABLE to tell me the exact reason. They just tell me to retry the withdraw another time.
My account is fully verified (Identity, address and proof of deposit). I am using the same crypto wallet address as I deposited from (and verified this address in the KYC process), so I am unsure what the reason for the failed withdraws are. I believe they are trying to delay paying my winnings.
Автоматический перевод: