ГлавнаяЖалобыSlots Empire Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Slots Empire Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 USD

Slots Empire Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.12.2020 | Дело закрыто : 23.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США ограничил свой выигрыш от бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Моя жалоба на казино Slots Empire. 1 декабря поставил просьбу вывести с выигрыша 1800 долларов. Только сегодня я услышал что-то в ответ (8 декабря), когда мой запрос 1800 был отклонен. Однако из 1800, по их словам, 700 были одобрены. Остальные 1100 были возвращены в мою учетную запись для игры. Поэтому я сделал еще один запрос, чтобы достать 1100. После разговора со службой поддержки они сказали, что мне нужно подождать еще 4 дня, чтобы они рассмотрели запрос. Почему было разрешено только 700 из 1800? Они, безусловно, разрешили мне запросить это в первую очередь. Кроме того, они говорят, что для обработки платежей на мою карту требуется 3-4 дня, а человек, который прислал мне электронное письмо со счетом, сказал, что я должен получить его в течение 10 рабочих дней. Кажется, прошло почти 4 недели с того момента, как я запросил. Я прочитал все онлайн-обзоры, и все они очень хорошо отзывались об этом казино. Я потерял много денег, и в первый раз, когда я выигрываю, мне разрешено обналичить только 700.

1. Я отправил все подтверждающие документы

2. Я играл через бонус, и он показал мне, что мне разрешено снимать.

3. В нем говорится, что нам разрешено снимать до 2500 за раз.

4. Почему только 700 из 1800

5. Почему их отказ говорит о 3-4 днях, а теперь о 3-4 неделях


Это не имеет смысла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рихт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Сколько был ваш последний депозит?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рихт,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях