Slots Empire Casino - Игрок пытается подтвердить учетную запись.

Я ждал больше месяца, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш. Казино запрашивало одни и те же документы для проверки учетной записи 3 раза, и я отправлял 3 раза. Я понимаю, что это может произойти, поскольку они делают все, что они делают со своей стороны, чтобы подтвердить. Однако они просят статический биткойн-адрес. Я отправил им 3 биткойн-адреса, и они говорят, что ни один из них не является статическим. В своем исследовании я обнаружил, что статический биткойн-адрес не рекомендуется из-за проблем с конфиденциальностью. Любой может увидеть, на что вы потратили свои биткойны и сколько у вас есть. Это заставляет меня нервничать. Что я делаю?

Уважаемый akdurham1974,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу.

Боюсь, что в этом случае вам придется полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш или попытаться найти альтернативный способ вывода средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте akdurham1974,

Обратите внимание, что проверка KYC вашей учетной записи является важной одноразовой процедурой, необходимой перед самой первой выплатой. Это гарантирует, что средства будут получены законным владельцем без задержек и возвратов. Обратите внимание, что обычно для прохождения процедуры KYC требуется несколько рабочих дней. Однако проверка может занять больше времени, если не все документы были предоставлены сразу.

Я связался с представителем отдела выставления счетов по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена для выплат.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением,

Команда казино Slots Empire

Всем привет,

Спасибо команде казино Slots Empire за помощь в этом деле.

akdurham1974, не могли бы вы подтвердить, что проблема решена? Или есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь? Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.