Slots Empire Casino - Игрок пытается получить доступ к сайту казино.

Я не могу просматривать веб-сайт.

Дорогой Тони,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://slotsempire.com/en/terms/:

«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».

Поскольку больше нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями (см. Снимок экрана ниже), я хотел бы, чтобы вы сообщили, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись? Есть ли регистрационное электронное письмо, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я играл в прошлом месяце. Мой выигрыш от активного бонуса, и я никогда не использовал VPN во время игры. Спасибо за ваш комментарий.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена и внесли ли вы какие-либо средства для подтверждения вашего метода оплаты? Спасибо.

Еще не проверено. Нет депозита.

Привет Тони,

Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50GRATIS, и ваш баланс считался бонусным до тех пор, пока не будет сделан депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 27.06.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 27.06.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена поставщиком.

Тем не менее, наша цель - обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, и мы готовы сделать здесь исключение, поэтому вам было отправлено электронное письмо с запросом кошелька BTC для продолжения выплаты.

С уважением,

Команда казино Slots Empire

Выигрыши получены только сейчас. Спасибо Slots Empire и Casino Guru.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Тони, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru