Игрок из США столкнулся с рядом технических проблем во время игры. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Я полностью разочарован в Slots.lv... Ваши игры продолжают зависать У меня есть несколько билетов с непогашенным балансом, которые были потеряны во время вашей ошибки отключения или перезагрузки. Я выиграл 2500,00, и я знаю, что у вас, ребята, есть возможность просматривать прошлые разговоры, и я предлагаю вам это сделать. Я собираюсь приложить несколько скриншотов некоторых событий. Также, чтобы вы все знали, я очищаю свой кеш каждый раз перед игрой и в середине игровых сессий, и мой интернет всегда в порядке. Я пробовал разные устройства, как вы предлагаете, и он все еще зависает.
Дорогая Фалиша,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Подскажите, пожалуйста, как давно вы столкнулись с этой проблемой?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Фалиша,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я сидел там и выиграл тысячи долларов, а затем ваша игра быстро выводит сумму / затем просто переходит в режим вращающегося прялки .... она продолжает вращаться или слоты выдают код ошибки. Я надеюсь, что прикрепленное видео достаточно хорошо для Slots.lv, это только один из многих.
Дополнительные комментарии от игрока:
«Все время их игры зависали и из-за отсутствия поддержки клиентов я терял около 8000 долларов. Я несколько раз обращался в это казино, и они продолжают говорить, что не видят в своей системе. Теперь, если это сбой, ошибка или отключение, которое они не увидят в своей системе, потому что это техническая ошибка, и я хочу вернуть свои деньги».
Большое спасибо, Фалиша, за направленное сообщение. К сожалению, ни скриншотов, ни видео я не получил. Не могли бы вы прислать их как можно скорее?
Спасибо, Фалиша, за ответ. Из видео я понял, что вы выиграли 5000 долларов. Не могли бы вы сообщить, сохранились ли у вас какие-либо доказательства этой победы? Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Эта победа видна в вашей истории игр?
Нет, к сожалению, экран погас, а затем появилась эта ошибка. Так что нет веских доказательств 🤔
Пожалуйста, поймите, что без веских доказательств мы не можем продолжать это дело.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Дорогая Фалиша,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.