Slots.lv Casino - Выход игрока исчез.

я обналичил 2500.00 litecoin с адресом litecoin, но так и не появился в моем кошельке coinbase. Coinbase и казино slotslv сказали, что я отправил их на биткойн-адрес. но я не сделал. Как я мог получить свои 2500,00 от coinbase или slotslv. Я очень надеюсь, что вы можете мне помочь. спасибо Гил Дирс

Здравствуй, Гилдерс,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots.lv. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сделать скриншот вашего кошелька BTC, LTC и скриншот вашего запроса на вывод средств? Было ли подтверждено как Coinbase, так и казино, что адрес, который вы использовали, был неправильным?

Отправьте запрошенные снимки экрана на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Гилдерс,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Жалоба была открыта повторно, так как игрок подал новую жалобу с той же проблемой.

Дорогой Гилдерс,

Не могли бы вы ответить на заданный выше вопрос, чтобы продолжить решение дела?

Дорогой Гилдерс,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

спасибо я работаю над этим

Дорогой Гилдерс,

Не могли бы вы ответить на вопросы? Обратите внимание, что жалоба будет закрыта, если вы не ответите соответствующим образом.

Запрошенные вами скриншоты отправлены.

Чтобы ответить на ваш вопрос, да, обе стороны подтвердили, что адрес был неправильным.

На самом деле я был близок к тому, чтобы совершить эту ошибку раньше, но не сделал этого, потому что, когда я ввел неправильный крипто-адрес, казино отклонило его, и оно не пошло дальше, пока я не ввел правильный крипто-адрес. Так почему же? Отклонить его на этот раз? Более того, как это было подтверждено в блокчейне....

также я пытался отправить 50 долларов на неправильный адрес, просто чтобы посмотреть, пройдет ли он, и он был отклонен только на днях. я бы не допустил эту ошибку на сумму в 2500. Большое спасибо за вашу помощь Гилберт Диарс

Здравствуй, Гилдерс,

Не могли бы вы подсказать, как именно вы вносили депозит - в какой валюте и с какого адреса? Позволит ли это вам снова вывести средства на тот же адрес?

Что вы имеете в виду, позволит ли это мне снова вывести деньги на тот же адрес? Если вы хотите вывести биткойн и отправить его на этот биткойн-адрес, о котором идет речь, нет, я не пытался ничего вывести, я знаю, что они обычно отклоняют адреса, которые использовались ранее где-либо. Ничто из этого не имеет для меня смысла.

Что касается того, как я внес депозит, я внес биткойн через Coinbase. Глядя на это сейчас, чтобы увидеть, могу ли я увидеть, с какого адреса я отправил, я могу. У меня есть адрес, на который я отправил свой депозит, если это может помочь.

Здравствуй, Гилдерс,

Так как нам нужно немного больше информации и со стороны казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

Здравствуй, Гилдерс,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slots.lv присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Slots.lv,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение проблемы с плеером? Был ли указанный вывод успешно обработан? Есть ли у вас какая-либо другая информация относительно этого вывода от вашего провайдера или ответственного отдела казино? Можете ли вы проверить проблему на своей стороне и поделиться результатами с нами?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Вам всем когда-нибудь удавалось получить криптосредства, которые предположительно были отправлены на неправильный адрес. еще раз спасибо за всю вашу помощь

Дорогой Гилдерс,

Это зависит от ситуации. Если я не ошибаюсь, после подтверждения криптотранзакции в блокчейне ее невозможно отменить или отменить. Однако похоже, что вы использовали способ оплаты LTC и адрес BTC для вывода средств. Не должно быть возможности отправить LTC на адрес BTC и наоборот, и такая транзакция должна быть отклонена.

Какую валюту вы используете для игры и как валюту вашего счета в казино? Каков текущий статус вашего платежа? Он все еще находится на рассмотрении или уже одобрен/подтвержден? Когда вы в последний раз пытались связаться со службой поддержки казино и/или со службой поддержки клиентов Coinbase, и каковы были их заявления относительно вашей проблемы? Не могли бы вы поделиться со мной всем общением?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Но, я хотел бы дождаться ответа казино.

Спасибо, gildearce, за ваши письма и информацию. Я ответил некоторое время назад, и я жду вашего ответа и дополнительных данных.

Тем не менее, мы хотели бы попросить казино Slots.lv ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Здравствуйте, вы получили 10 писем, которые я вам отправил. какой еще информации вы ждете от меня. еще раз спасибо за вашу помощь. я очень ценю это

Кажется, я получил 11 писем, gildearce. Пожалуйста, прочитайте мое письмо и предоставьте мне запрошенные данные.

Жду ответа казино.

Здравствуй, Гилдерс,

Я получил ответ от одного из наших контактов из казино.

Ваша жалоба отправлена на рассмотрение, и член команды Slots.lv должен связаться с вами напрямую, чтобы помочь вам в решении проблемы.

Кто-нибудь недавно связывался с вами по поводу вашей проблемы? Если да, есть ли прогресс?

Я запросил у вас дополнительные данные по электронной почте. Не могли бы вы поделиться со мной необходимой информацией? Получили ли вы результаты расследования вашего тикета от службы поддержки клиентов Coinbase?

Пока со мной никто не связался,

Я отправил вам по электронной почте всю информацию, которую смог найти в своих разговорах с Coinbase, а также slots.lv.

Конечный результат с моими билетами, открытыми в Coinbase, был бесполезен. Они в значительной степени сказали, что, поскольку один тип криптовалюты был отправлен на другой тип криптовалютного кошелька, они не могли мне помочь.

я продолжаю открыть билеты, чтобы попытаться полностью объяснить мою ситуацию до их понимания. С тем типом проблемы, с которой я сталкиваюсь, их форму для запроса помощи было довольно сложно заполнить так, как мне нужно. Меня просто грубо игнорировали; каждый билет был немедленно закрыт. Мой первый контакт с Coinbase был через твиттер. Я думал, что на самом деле что-то с ними делаю, пока они просто не перестали отвечать мне. без ответов. нет помощи.

У slots.lv было только 2 очень последовательных вещи, чтобы сказать мне, что снятие средств было отправлено с их стороны, поэтому это больше не входит в их обязанности, и что с этого момента мне нужно связаться с получателями.

какой информации не хватало в электронных письмах, которые я отправил вам? Я так понял, вы хотели, чтобы я поделился с вами всей имеющейся у меня информацией, если я что-то упустил, пожалуйста, дайте мне знать.

Хорошо, спасибо за обновление.

Что касается вашего вопроса — вы упомянули, что « Они в значительной степени сказали, что, поскольку один тип криптовалюты был отправлен на другой тип криптовалютного кошелька, они не могли мне помочь».

К сожалению, я не могу найти ничего об этом в данных, которые вы прислали мне по электронной почте. Не могли бы вы прислать мне эту информацию в виде скриншота разговора со службой поддержки клиентов Coinbase?

Я был бы очень признателен, если бы я мог увидеть их полное заявление по вашей проблеме.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Хорошо, я думаю, что наконец-то нашел то, о чем вы просили, и отправил вам скриншоты по электронной почте.

спасибо за терпение

Спасибо за ваши письма, gildearce. Да, это именно то, что я просил раньше.

Уважаемая команда казино Slots.lv,

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию об уходе игрока? Обнаружил ли что-нибудь соответствующий отдел казино? Когда игрок должен ожидать, что с ним свяжется казино?

Мы хотели бы попросить казино Slots.lv ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба будет закрыта в соответствии с доступной информацией.

Дорогой Гилдерс,

Спасибо за последнее письмо. Я также постараюсь ответить на вопросы из вашего письма здесь.

После сбора всей необходимой информации, недавнего общения с казино и внутреннего обсуждения с моей командой мы закрываем эту жалобу как необоснованную. Несмотря на предоставление скриншотов с сайта cypherblock.com о транзакции, при запросе вывода LTC был использован неверный адрес получателя. Казино обработало ваш вывод и отправило спорные средства на указанный вами адрес. В этом случае казино бессильно и не может больше ничем со своей стороны помочь вам. Боюсь, что если даже провайдер способа оплаты не сможет найти ваши средства, они просто «потеряются». Но это не вина казино.

К сожалению, со своей стороны, мы можем только посоветовать вам быть осторожными с тем, что и где вы вводите в следующих запросах на вывод средств, и, возможно, проконсультироваться с кем-то, прежде чем делать что-то, в чем вы не уверены. Лучший вариант — использовать Live Chat казино.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует казино, или к специалисту по крипто-электронным кошелькам/транзакциям. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru