ГлавнаяЖалобыSlots Safari Casino - Игрок оспаривает дескрипторы депозита и закрытие счета.
Slots Safari Casino - Игрок оспаривает дескрипторы депозита и закрытие счета.
Автоматический перевод:
Количество:
£298
Slots Safari Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
27.10.2023
|
Дело закрыто : 20.11.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Игрок из Великобритании подвергает сомнению коммерческие описания, указанные в его банковской выписке по депозитам в казино. Они также оспаривают закрытие их аккаунта Slotssafari и требуют возмещения 298,23 фунтов стерлингов. Казино не ответило на их электронные письма по поводу этих проблем, и игрок угрожает прибегнуть к возвратному платежу через свой банк. Жалоба была отклонена, поскольку казино не обязано возвращать игроку деньги, если они уже были проиграны.
Опять очередное мошенническое казино, как им это сходит с рук. Опять же, все мои депозиты имеют в качестве дескриптора реальный бизнес:
Страриджес.com
Гудшом.com
Разнообразный магазин Ахфил
Я никогда ничего не покупал в этих магазинах, так почему же они появляются в моей банковской выписке?
Slotssafari должен мне 298,23 фунта.
Я скопировал все компании во все свои электронные письма — ни один из них не ответил. Это последняя стенограмма, которую я получил от них 24.10.23.
Ответ Slotssafari на мою проблему с переводом денег трем компаниям:
Мы хотели бы сообщить вам, что это дескриптор, используемый нашим поставщиком платежей, и не нам решать, но мы можем увидеть ваш депозит в нашем бэк-офисе.
Позвольте мне заверить вас, что ваш счет закрыт и вы не сможете внести депозит.
Что касается всех депозитов, как указано в наших условиях, точно так же, как мы будем учитывать любые ставки, сделанные при открытом счете, мы, конечно, не можем возместить любые ставки, сделанные в обратном направлении.
Ваша учетная запись больше не будет открыта, и я желаю вам всего наилучшего.
Снова,
Если эта жалоба не будет решена, я прибегну к возвратному платежу через свой банк!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Safari. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему казино должно вам что-то? Остался ли у вас остаток на счете на момент его закрытия? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
У меня не осталось баланса, но когда я посмотрел выписку по счету, в этих описаниях не было ссылки на казино, а вместо этого были три разных предприятия, о которых я никогда не слышал, не говоря уже о покупках. Таким образом, можно сделать вывод, что они действуют нелегально, и я не буду участвовать в этой мошеннической деятельности. Вот почему я хочу вернуть свои деньги, потому что любая сомнительная деятельность делает их казино совершенно ненадежным.
«Дескрипторы призваны помочь держателю карты идентифицировать транзакции в его банковской выписке по приобретенным продуктам или услугам».
Если владельцу карты сложно понять дескриптор выставления счета и распознать транзакцию, может быть инициирован возвратный платеж».
Казино Velobet только что вернуло мне 584 фунта стерлингов без подтверждения моей учетной записи. Их описанием было Webops Ltd — они попросили меня не обострять этот вопрос, поскольку они вернут все депозиты, что, по моему мнению, позволяет предположить, что они полностью осознают, что делают, и опять же их деятельность весьма сомнительна. Эти казино могут заявить, что я сделал ставки и сыграл, так зачем мне получать возмещение. Мой ответ на это будет таков: если есть какие-либо сомнения в их целостности и FairPlay, это отображается в используемых дескрипторах и вызывает большой красный флаг, как я теперь обнаружил.
Вы никогда не выиграете, если они не будут работать честно и без необходимости вкладывать деньги в совершенно несвязанный бизнес. Они НЕ делают этого с моими деньгами ПЕРИОД!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Я просто хотел бы добавить одну очень интересную находку:
Казино, не входящие в GAMSTOP, будут нанимать сторонние платежные системы, которые неправильно кодируют платежи оператору и от него, сообщая банку или поставщику карт, что платеж предназначен для чего-то иного, чем азартные игры. Фактически это является отмыванием денег, и финансовые учреждения прилагают все усилия, чтобы выявить операции такого рода и запретить компанию-инициатора.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Выразив обеспокоенность по поводу того, что на моих депозитах отображается описание реальной компании We*ops Ltd, полная личность которой скрыта на случай, если она нарушит правила компьютерной графики (компания, о которой я никогда не слышал, не говоря уже о том, чтобы покупать у нее что-либо), я бросил вызов Velobet Casino и после многих из обменов электронной почтой они согласились вернуть мне все мои депозиты на сумму более 580 фунтов стерлингов - я получил все деньги! 😀
Просто выкладываю это!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
Есть ли какая-то причина, по которой просмотр моих сообщений занимает так много времени, Ник?
ОБНОВЛЕНИЕ ВОЗВРАТА :
Написав коммерческим компаниям, которые незаконно обработали мои депозиты в Slots Safari , я получил от одной компании полный возврат средств на сумму 50,30 фунтов стерлингов.
Время идет, поэтому, если возмещение от других коммерческих компаний/ Slots Safari не будет получено, я буду требовать возвратных платежей. Благодаря возмещению это дает мне отличное доказательство для банка, что я лично пытался обеспечить возмещение от потенциального клиента. Казино по отмыванию денег!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Я полагаю, почему так много моих сообщений все еще ждут одобрения (хотя никогда не следует предполагать), что у вас есть инструменты, которые могут скрыть конфиденциальные данные ?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Сегодня у меня была очень хорошая беседа с командой по борьбе с мошенничеством моего банка, и они меня очень поддерживают и помогают.
Банк приостановил действие моей карты, поэтому возмещение средств с помощью исходного метода оплаты больше невозможно - два казино/коммерческие компании разумно вернули мои депозиты!
Если я смогу помочь хотя бы одному уязвимому человеку, разоблачив казино, не входящие в GAMSTOP и не соблюдающие правила по борьбе с отмыванием денег, мое время будет того стоить!
ВАЖНО (источник ThePOGG.com)
Регулятор требует от каждого лицензированного оператора азартных игр в Великобритании участвовать в программе GAMSTOP. Исключений из этого правила больше нет.
Единственные казино, которые принимают игроков из Великобритании, не участвующих в программе GAMSTOP, — это казино, не имеющие лицензии и принимающие игроков из Великобритании незаконно!
Любое казино, не имеющее лицензии UKGC, не имеет права принимать игроков из Великобритании. Любое казино, не включенное в GAMSTOP, не имеет лицензии UKGC. Однако незаконное правонарушение совершает бизнес, а не игрок.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Кроме того, я получил возмещение в размере 50,32 фунта стерлингов, так не могли бы вы уменьшить сумму задолженности на 50 фунтов стерлингов, пожалуйста?!
Thank you! When will my posts be approved?!
Also I have received a refund of £50.32 so could you please reduce the amount owed by £50 please?!
Как онлайн-казино, так и локальные казино часто используются преступниками для отмывания грязных денег. Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF) выявила девять потенциальных уязвимостей казино с точки зрения отмывания денег. Они включают:
Наличные расчеты
Получение доходов от преступления
Предоплаченные карты
Депозитные счета
Перевод денег между клиентами
Несколько учетных записей
Несколько операторов
Мошенничество с личными данными
Третьи лица
Красныефлаги
FATF предоставляет список тревожных сигналов, на которые следует обратить внимание, в том числе:
Транзакции, не соответствующие профилю клиента
Внесение нескольких сумм наличных денег и получение нескольких чеков, выписанных на этот счет
Несколько физических лиц отправляют средства одному получателю
Чеки, выданные члену семьи игрока
Средства переведены на счета третьих лиц
Операции по счетам казино, проводимые лицами, не являющимися владельцем счета
Использование третьих лиц для структурирования депозитов и электронных переводов
Я надеюсь, что кто-то найдет это полезным, я упал, я не хочу, чтобы вы делали то же самое, игроки!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Таймер был случайно установлен на казино, так как он должен был быть установлен на игроке (вас). Я рад слышать, что компания вернула вам часть денег, но, с нашей точки зрения, они не обязаны это делать. Лицензия казино ни к чему не имеет отношения, поскольку вы сознательно зарегистрировались в казино и согласились с их правилами. Если вы там потеряли деньги, они просто пропали и вы не можете просто так запросить возврат денег. Решение о том, как им будут переведены деньги, принимает казино, и пока они поступили на ваш счет в казино, говорить не о чем.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
Жалоба теперь будет отклонена по вышеуказанной причине.
Обязательно всегда проверяйте условия и лицензию казино перед регистрацией в любом онлайн-казино, чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.
The complaint will be now rejected for the above explained reason.
Please be sure to always check the casino terms and licensing before registering in any online casino to prevent such issues to occur in the future.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.