Slots Villa Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Это связано с их процедурой KYC, которая указана на их стороне в процедурах AML и KYC. Я сказал, что вы можете использовать счет за коммунальные услуги, бла-бла-бла, но первое, что нужно попросить вас сделать, это удостоверение личности с шестью случайно сгенерированными числами, и я это делаю. Не запрашивал второе удостоверение личности, вы можете заблокировать всю информацию о нем, они просто хотят увидеть состояние и все, что я сейчас предоставляю, в правилах KYC говорится, что вы можете использовать часть правительственной почты из любого государственного учреждения или Извините, документ из любого государственного учреждения, а через два абзаца в нем говорится, что вы можете использовать любую государственную почту, в которой указан ваш штат в вашем адресе. Я собираюсь предоставить вам, если для этого есть место. копия с этого с их веб-сайта. это скриншот, на нем четко указано, что вы взяли, это то, что я предоставляю, потому что у меня нет утилит на мое имя, и они отказываются его брать, но они не отказывались от копирования, сначала они начали говорить, что это должен быть PDF, поэтому я поставил это в PDF, а затем я сказал хорошо, когда вы помещаете его в PDF, вы используете программу, которая сделала его третьей стороной, и мы не берем сторонние материалы, это нормально, поэтому я сделал снимок своей информации вместо скриншота того, что я уже было или что-то уже было там и превратить это в PDF сначала это было приемлемо, затем это было неприемлемо, а затем его попросили центрировать как JPEG вместо PDF, а затем это было приемлемо, теперь я думаю, что это снова неприемлемо, я не совсем уверен, где они в, потому что он не связывался со мной больше недели, это продолжается уже около 2 месяцев, и это просто большой гигантский беспорядок, все из государственного агентства, которое они сказали, что возьмут три разных агентства, я сказал ему, что ты знаю, что я уже был проверен для правительства через их удостоверение личности, я национальный верификатор для программы ACP и программы LifeLink, у них было достаточно доказательств, чтобы подтвердить, что я живу по этому адресу, вы не получите почту такого типа. или адрес вы там не живете они просто все могут отказать. Так что это был долгий затянувшийся процесс и много лжи, например, последнее, что мое удостоверение личности подтверждено, им просто нужен адрес, но затем они просто прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они хотят, чтобы все документы, включая мое удостоверение личности, были отправлены один за другим. вы знаете, что они не хотят отправлять все вместе в одном электронном письме, они хотели, чтобы все было отправлено по одному, чтобы они могли проверить, что у меня теперь также есть файл для жалобы на другом сайте, и они фактически отправили мне сообщение на этом сайте, в котором говорилось, что они собирались выплатить мне в тот день и пошли в службу поддержки, они очень рассмеялись и сказали, что ничего мне не платят, потому что KYC не сделан, хотя они только что закончили рассказывать мне в то же утро, что они говорили с командой по снятию средств и они собирались заплатить мне, это был большой беспорядок, это были игровые автоматы Villa и казино Vegas Rio, они были бездепозитным бонусом, и я выиграл у них обоих, и это не так много денег, это 100 долларов за штуку, но это факт что именно они устанавливают правила и Я подчинился, я отбил бонус, они делают все возможное, чтобы не платить мне, да, я не вложил деньги в вывод, я вложил только для документов KYC, но вы знаете, как только бонус, я уверен, пойдет время истекло, и если бы я уже ввел для вывода средств, время ожидания уже истекло бы, поэтому я хотел сначала проверить KYC, и, как я уже сказал, они делают все возможное, чтобы не проверить меня.

привет, живое дыхание76,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Villa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс верификации и проходили ли вы верификацию когда-либо в прошлом? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Это продолжается уже 2 месяца, они подтвердили мою личность, но ничего по моему адресу У меня нет счета по кредитной карте У меня нет счета за коммунальные услуги на мое имя и у меня нет выписки из банка, мой банк пытается отправить мне подтверждение письмо, и я посмотрю, сработает ли это, но я сомневаюсь, что они когда-то прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они собираются заплатить мне, что было на прошлой неделе, они сказали, что мы свяжемся с людьми, выплачивающими выплаты, и они собирался позаботиться об этом сегодня днем, когда я подписался на запрос на снятие средств, именно тогда они дали мне знать, что не собираются платить мне, и я только что получил подтверждение от представителя казино за пару часов до этого. Единственным банком, который у меня был в то время, был банк Green Dot. Я отправил им эту информацию, а также правительственным учреждениям. прислали мне что-то мол письмо из офиса шерифа было свернуто а потом вдруг на этот раз они говорят что документы не четкие а они четкие на них все видно сначала они начали говорить мне положить все в формате PDF, поэтому я сделал это, когда я это сделал, они сказали, что не могут его принять, потому что это было от третьей стороны, являющейся компанией, которую я использовал, или приложением, которое я использовал для создания PDF. Потому что они не могли взять PDF-файл, который был отправлен мне по электронной почте, потому что он был бы от третьего лица, так что это не имеет абсолютно никакого смысла, потому что независимо от того, как я сделаю что-то в формате PDF, он будет от третьего лица, а затем в будущем они посоветовали мне ничего не брать с диска, потому что они не могут его открыть, затем они попросили меня переделать все, включая мое удостоверение личности, и я сделал это и дал ему все правительственные документы, дал ему информацию о банке Green Dot, да, они' хочу сказать, что я дал им скриншоты, и в самом начале первой недели у меня были скриншоты, которые я преобразовал в PDF-файлы, но я изменил все, что я сфотографировал и отправил, я отправил ему его в формате JPEG и PDF, когда Я отправил ему его в формате jpeg, они запросили их в формате PDF, когда я отправил ему его в формате PDF, они сказали, что они неясны, и их нельзя увидеть, они сказали мне позвонить в службу поддержки клиентов по любым вопросам, которые у меня есть, и в службу поддержки клиентов, и это 100% не на сайте написано, что нужно подтвердить ваш адрес, первое, что они собираются сделать, это использовать цифровую модель, что бы она ни искала, и у нее есть две разные базы данных, и если это не сработает, они вручную проверят документы, и там определенно сказано, что вы можете использовать правительственный документ, в котором указан ваш адрес, а затем через два абзаца в нем говорится о кредитной карте для счетов за коммунальные услуги, а затем говорится о любой правительственной почте, на которой указан ваш штат и адрес, и я подумал, что они были влюблены, не имея банка или не имея коммунальных услуг счет, и это была моя сестра, это моя ситуация. Я прочитал KYC, прежде чем играть на их сайте, и, поскольку он сказал то, что он сказал, я знал, что у меня есть документация для проверки, но я полагаю, что они идут против своего собственного заявления KYC, что они до сих пор публикуют это внизу каждой страницы, на которую вы переходите, рядом с политикой борьбы с контрафактной продукцией, и kyc говорит, что это сказано прямо там, и вы можете нажать на нее, и вы увидите, где она говорит вам отправить свое удостоверение личности. около шести рандов только сгенерированные числа, затем второй идентификатор, затем счет за коммунальные услуги, выписка по кредитной карте, выписка из банка, правительственный документ или государственная почта. И единственное, на что меня проверили, это то, что я не имею ничего общего с какими-либо казино, это была идентификация меня для правительства и национального верификатора для Life Link и AC, будь то правительственная программа для телефонов и тому подобное, но нет, я этого не делал. были проверены для каких-либо казино или чего-то подобного, и я предполагаю, что вложения, которые я отправил, прошли, и те, которые являются их заявлением о KYC, и вы можете видеть прямо там, где это написано, но они даже не обратятся. Я спросил их и окончено, и никто вообще не ответит на то, что я могу использовать его в качестве государственных документов, они не будут говорить об этом, а затем, когда я спросил его, почему они сказали, что я собираюсь, они собираются заплатить мне, они выиграли ' я не говорю об этом, либо никто не ответит на этот вопрос в какой-либо форме, поэтому, если вы, ребята, могли бы помочь, это было бы здорово, и если есть что-то еще, что я могу вам дать, пожалуйста, дайте мне знать

Спасибо Alivenbreathing76 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет помогать вам и попытается связаться с казино, чтобы выяснить, что можно сделать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Good News Slots Villa было решено заплатить мне. Ранее сегодня я смог отправить запрос на снятие средств, и, похоже, они намерены заплатить. Я могу только предположить, поскольку этого не произошло, пока я не написал вам, ребята, что вы приложили к этому руку, поэтому я хочу сказать вам спасибо, хотя это и немного. У меня точно такая же проблема с казино Vegas Rio. Они предложили промо, я выиграл, у них такая же политика KYC и AML, я приложу ее. В ней четко указано, что если им придется проверять вас вручную, вам понадобится счет за коммунальные услуги, выписка из банка, выписка по кредитной карте или правительственный документ или письмо от любого государственного учреждения, если оно имеет штат и адрес, конечно, когда я поднимаю его, они не отвечают и не подтверждают, что их размещенная политика говорит, что это законное подтверждение адреса. Это причина, по которой я рискнул на повышение, потому что это было бы одним из немногих, на которых я мог бы заработать. Это началось в то же время, что и игровые автоматы, более двух месяцев назад, и на самом деле они были на той же неделе. Нет никаких сомнений в прохождении игры, так как это на пару тысяч превышает их требования. Это снова просто kyc. Я дал им все документы, которые получил слот Villa, и меня просто крутят в чате службы поддержки, и я бегу по кругу.

Уважаемый livenbreathing76,

Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Если у вас есть ожидающий запрос на снятие средств, не могли бы вы сообщить нам, как только вы получите платеж?

Если у вас есть проблемы с другими казино, пожалуйста, подайте отдельную жалобу, так как мы не можем решить несколько дел в одном потоке.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Томас

Vážený / vážená alivenbreathing76,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Да, это было, я думаю, 4 дня, так что я все еще жду, потому что это мой первый вывод средств от них, поэтому они говорят, что мне нужно от недели до 10 дней, я смог решить проблему, и они должны заплатить мне 100 долларов, которые они должны меня, у них есть мой биткойн-адрес, и мы посмотрим, как он пойдет, и как только мне заплатят, если я это сделаю, я сообщу вам, ребята, спасибо

Итак, это электронное письмо, подтверждающее, что сначала они пытались сказать, что у меня недостаточно денег и что я не соответствую требованиям прохождения. Я превзошел требования прохождения на 2470 долларов. Но настаивали, что у меня не хватает 50 долларов, они сказали, что я могу продолжать играть во все игры, поэтому я поставил на 50 долларов, руки в блэкджеке проиграли, первая выиграла, вторая - 250 долларов, по их словам, они получили меня, чтобы обналичить меня.

НАКОНЕЦ, после 3 месяцев переписки по электронной почте, бесполезных чатов и команды гуру я получил свою выплату! Стоила ли она 100 долларов, абсолютно нет, но деньги были не в этом. Мне пришлось нажать и убедиться, что я сделал все, что мог, я поймал там детские замечания и повторяющиеся тексты и отправил по электронной почте, сделал скриншоты, вырезал и вставил весь этот хлам в сеть и нашел гуру, и результаты начались сразу. Электронные письма увеличились, они не были снисходительно, они начали отвечать на запрос в чате, и мне наконец заплатили. Спасибо, ребята.

Уважаемый livenbreathing76,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас