Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в игру, предоставив всю необходимую документацию и ожидая, что они заплатят, но теперь они говорят мне, что биткойны - единственный способ вывода средств, но тогда почему, почему они могут снимать депозиты с дебетовой карты?
больше, чтобы прибыть, как это разворачивается! Я не знаю и не использую биткойн ни для чего!!!
Дорогая Дженнифер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не значит, что он будет предлагаться и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам. Я правильно понимаю, что все ваши выигрыши были накоплены с бесплатного бонуса?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я представил всю свою документацию 3 раза, включая водительские права и мой счет за коммунальные услуги. Все еще говорю, что мне нужно предоставить дополнительную информацию, но не дает подробностей. Я предоставил свой биткойн-адрес для этого, поэтому кто-нибудь может помочь решить проблему отсюда?
благодарю вас
Не могли бы вы посоветовать, Дженнифер, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Ранее было предоставлено подтверждение того, что прохождение было выполнено.
Требования по отыгрышу могут применяться как к реальным деньгам, так и к бонусным средствам, поэтому я хотел перепроверить. Это был бесплатный бонус или вы внесли средства на свой счет, чтобы активировать его, пожалуйста?