Slots Villa Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Это было давно, около 8 месяцев назад на их приветственный бонус. Я выиграл около 120-150. Я сделал депозит, и я продолжал выигрывать около 350, пока я ждал, что они свяжутся со мной. Я отправил весь свой идентификатор и все еще ждал ответа. Теперь я вернулся и понял, что у меня еще остались деньги, потому что я отказался от этого невосприимчивого казино. Подумал, что потрачу. Моей последней записью в этом казино был использованный депозит. Ни одного бонуса за депозит, так как я просто убивал время. У меня было от 350 до 200 (не то, чтобы меня волновало, что это казино - кусок дерьма), потому что в ту минуту, когда я узнаю, что он сделал ставку, он не позволил мне получить доступ к части вывода денег в казино, которую он точно сделал, когда был должен мне только 10 $ 8 часов назад. Извините за язык, но нахуй ЭТО КАЗИНО

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись никогда не была успешно подтверждена? Сколько сейчас у вас активного баланса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в Casino Slots Villa, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялась ли ваша учетная запись в прошлом? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса? Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

Извините, что я этого не знал, и я ценю вашу помощь. Мои недавние выигрыши не были связаны с бонусом. Моя последняя транзакция перед тем, как этот бонус был депозитом, который я сделал, потому что требовалось отозвать приветственный бонус, который я тогда поставил и сказал казино, которое может снять. Я снова выиграл бонус и сказал в казино, что он разыгран, и я могу снимать и заклинать, потому что каждый раз, когда я пытаюсь перейти в меню вывода, весь сайт зависает. Я пробовал все, чтобы убедиться, что это было не с моей стороны, он делает то же самое независимо от того, где я вхожу в систему, и происходит то же самое

Большое спасибо, Стефан, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Стефан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Slots Villa к этому разговору. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Я не могу получить доступ к странице вывода средств, просто время ожидания ... все работало нормально, когда на вывод оставалось всего 10 долларов

Здравствуй,

Мы проверили аккаунт игрока и обнаружили следующее: -

-Никакого запроса на снятие средств не было и не было проведено никаких расследований в отношении того же

-Максимально допустимый вывод денег с бесплатной фишки казино составляет всего 100 долларов в соответствии с условиями нашего казино.

-Никто игрок не должен требовать никаких депозитов или рекламных предложений бесплатных фишек, когда баланс на счете превышает 5 долларов. Это правило было нарушено согласно t & c на нашем сайте казино. Для получения дополнительных сведений перейдите по указанной ниже ссылке: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Спасибо,

Поддержка Slotsvilla

Мой баланс определенно был меньше 5, когда я использовал этот последний бонус, и когда я разговаривал в вашем чате, и они сказали мне, что я могу снять. И извините, вы не можете прочитать Я НЕ МОГУ ОТЗЫВАТЬ СТРАНИЦУ !!! Могу ли я тогда вывести 100?

Здравствуй,

Это сделано для того, чтобы обратить внимание заинтересованных органов на этом сайте обзора казино, что наши группы по управлению рисками, соблюдению нормативных требований и обнаружению мошенничества провели глубокий анализ, чтобы дать нам четкое представление об учетной записи игрока в казино, а также проинформировать его соответствующим образом. на основании операций, совершенных им в его аккаунте.

May-27-2020 ---> Выкуплен приветственный бонус $ 150 по бонусному коду FREE150, сыграны игры, и баланс опустился до 0,39 цента

Jun-3-2020 ---> Еще одна бесплатная фишка на 25 долларов была погашена под бонусным кодом DAILY25, в результате чего баланс увеличился до 25,39 центов.

Jun-4-2020 ---> В эту конкретную дату, когда баланс на счете все еще составлял 262,53 доллара США (что намного больше 5 долларов США), с помощью MASTER CARD был внесен депозит в размере 30 долларов США, в результате чего баланс увеличился до 292,53 доллара США. Теперь это привело к нарушению игроком пункта $ 5. На нашем сайте четко указано, что никакие рекламные предложения, включая бонус на депозит, не могут быть востребованы, если баланс на счете превышает 5 долларов США. Для получения дополнительной информации вы можете перейти по ссылке на наш сайт, как указано ниже: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Пожалуйста, проверьте точные строки, четко указанные на нашем сайте

** Баланс учетной записи игрока должен составлять 5 долларов США или меньше, чтобы воспользоваться любой рекламной акцией, включая бонус на депозит. **

В некоторые игры играли после внесения депозита, а затем, когда баланс на счете составлял 206,41 цента, был выкуплен 500% бонус на депозит в размере 30 долларов на сумму 150 долларов по бонусному коду BEGIN500, что увеличило баланс до 356,41 цента.

Расчет ставки при внесении депозита и получении бонуса выглядит следующим образом:

30 x (депозит + бонус) в игровых автоматах, что составит 30 x $ (30 + 150) = 30 x 180 долларов США = 5400 долларов США.

(или)

60 x (депозит + бонус) в видео-покере / настольных играх, что составит 60 x $ (30 + 150) = 10800 долларов США.

Максимально допустимый вывод средств при внесении депозита и получении бонуса на него составляет 10 x сумма депозита, что в случае игрока составит 300 долларов.

Этот вывод будет предоставлен, когда нет никаких нарушений, а также необходимо будет выполнить условие баланса, где должен быть баланс в размере 450 долларов США или более (300 долларов США + 150 долларов США), до того, как любой запрос на снятие средств может быть сделан и казино можете забрать свой бонус на депозит в размере 150 долларов в соответствии с условиями сайта.

- Игрок выполнил требование по ставкам на игровые автоматы, но было нарушение пункта о 5 долларах, и условие баланса не было выполнено вообще. Баланс был полностью обнулен.

После этого на

Oct-13-2020 ---> $ 25 был запрошен под бонусным кодом OCTCHIP25. Максимально допустимый вывод средств на любую бесплатную фишку, предоставленную казино, независимо от стоимости бесплатной фишки, составляет 100 долларов США. Требование по ставкам на эту бесплатную фишку для игровых автоматов составляет 750 долларов (30x25), а для видеопокера или настольных игр - 1500 долларов (60x25). Мы видим, что для этой бесплатной фишки игрок поставил 893,15 цента на игровые автоматы, в то время как фактическая потребность составляла всего 750 долларов. Мы также обнаружили, что игрок выполнил условие баланса, при котором на балансе должно быть 125 долларов (максимальный вывод средств - 100 долларов, а бонус в размере 25 долларов будет возвращен согласно t & c на сайте казино), а окончательный баланс составляет 200,03 цента.

Oct-14-2020 ---> Игрок поинтересовался правом на вывод средств в одном из чатов с одним из наших агентов. Агент проверил выполнение критериев в последней транзакции, которая заключалась в обмене фишки на 25 долларов, и, поскольку условия были выполнены, игрок был проинформирован о возможности отправки запроса на вывод средств. Но до настоящего времени никаких запросов на вывод средств не поступало. Агент по умолчанию проверял право на получение наличных средств на основе самой последней транзакции в рамках SOP, а не на том, что происходило с самого начала. Наши сотрудники ежедневно взаимодействуют с несколькими игроками, и нигде право на вывод средств не определялось на основе старых транзакций или транзакций с самого начала.

-------------- Продолжение --------------------

Дорогой Стефан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.