Slots Villa Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я получил бездепозитный чип. Срок был с требованиями к ставкам, которых я достиг, и максимальным выводом 100 с использованием бездепозитного чипа. Я не был подтвержден kyc, поскольку они отказали, потому что адрес не полностью совпадал. Я поговорил со службой поддержки, и они посоветовали мне отменить вывод средств, обновить мой адрес в соответствии с документами, которые я отправил. Я так и сделал, они сказали, что кто-нибудь из службы поддержки kyc свяжется с вами, когда закончите. Я ничего не слышал о моих документах kyc. Поэтому я вернулся в службу поддержки, и они снова сказали, что их мой адрес не совпадает. Я сказал, что уже сделал, и адрес в моем аккаунте дословно совпадает с отправленным мной документом. Он сказал, что сделает пометку и выделит мой счет. И кто-то должен быть в контакте по электронной почте. Прошла еще одна неделя, и я решил написать в службу поддержки kyc для slotsvilla, и они ответили, что мне нужно отправить подтверждение адреса. Я немедленно ответил тем же документом, что и выписка из моего банковского счета. Затем отправил электронное письмо, чтобы узнать, есть ли еще проблемы. Но без ответа в течение более недели также было отправлено сообщение в службу поддержки клиентов, они видели мое сообщение, но я не получил ответа. Сегодня я снова написал по электронной почте в надежде получить ответ.

Спасибо, Алана.

Дорогая Алана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно.

Правильно ли я понимаю, что обновление информации о домашнем адресе кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Алана,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, да, я предоставил все, что они просили.

Сказал мне, что это просто мой адрес.

Я обновил свои данные, чтобы адрес соответствовал документу, который у них был.

Когда я к ним обратился. Они хотели, чтобы я переслал, что я и сделал почти месяц назад. Я также связался со службой поддержки в чате, они спрашивают меня. Я спрашиваю их по поводу моего отказа. И никакого ответа.

Спасибо Лана

Большое спасибо, Алана, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Casino Slots Villa присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Это было бы полезно. Чтобы во всем разобраться.

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Привет, я не смог связаться, я попытался снова через чат, спросил, в чем мне нужна помощь, с тех пор не ответил.

Спасибо

Дорогая Алана,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не можем вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru