ГлавнаяЖалобыSlots Villa Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Slots Villa Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Slots Villa Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.05.2020 | Дело закрыто : 20.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии получил выигрыш от бонуса в 100 евро. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И хорошее казино, это в Португалии, но что-то не так, вы должны сделать ставку в 30 раз больше бонуса, я сделал это 50 раз, а денег в другой игре хватило только на 100. У меня уже было 300 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Луис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш за счет бездепозитного бонуса / бесплатного фишки? Я проверил бонусную политику, и вот что я нашел:

«Сумма бонуса должна быть поставлена минимум 30 раз для всех 3D-слотов и 60 раз для всех разрешенных настольных игр и видео-покера».

«Максимальный вывод денег на бесплатный чип составляет не более 100 долларов, независимо от стоимости бесплатного чипа».


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Луис,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях