Игрок из США более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Через несколько недель игрок смог получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Автоматический перевод:
Slots Villa Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 400 USD
Slots Villa Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал вывод 500 $ 28 июня. Они отправили электронное письмо с просьбой о времени для звонка, и когда я ответил, он запустил автоматическое сообщение. Затем в чате я дал им свой биткойн-адрес, который они просили, и они неоднократно говорили мне, что мне нужно от 24 до 48 часов, чтобы связаться со мной, и от 7 до 10 рабочих дней для вывода средств или еще 3 рабочих дня. Никто не позвонит мне и не ответит на многочисленные электронные письма, которые я отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Рэйчел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я выполнил свою проверку. Я также сделал 2 депозита до этого вывода. Я также несколько раз отправлял сообщения в казино без ответа. Мне несколько раз говорили, что это только вопрос времени .... Прошло время, когда мне сказали, что я получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Рэйчел, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рэйчел!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Slots Villa Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Slots Villa ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К счастью, сегодня утром мне наконец заплатили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рэйчел!
Это, безусловно, отличная вещь! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
