Slots Villa Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Я почти месяц жду вывода средств. Я пишу им по электронной почте, а они мне не отвечают. Я могу поболтать с ними на их сайте, но они все время говорят мне, что свяжутся с вами, но они этого не делают. В исходном письме говорилось, что для завершения процесса потребуется 7-10 рабочих дней. Но это было дольше. Я задокументировал каждое электронное письмо и каждый чат. У меня есть остаток на счете и все необходимое.

Дорогая Шери,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это было подтверждено 12 февраля 2021 года, в тот же день, когда я снял деньги. Я сделал депозит в размере 50,00, и у меня было 250,00 бонусных денег, поэтому по их условиям мне пришлось потратить 9000,00 для вывода средств, что я и сделал. Моя учетная запись находится на 9291,61, единственное, что они сделали, это забрали 500,00. Прошу банковский перевод. Они сказали мне, что когда он будет завершен, мой баланс опустится до нуля. У меня было много писем и чатов, и все, что я получаю, - это тот же ответ, который все еще ожидает, и когда он будет готов, они свяжутся со временем. Я здесь впервые играл, и тоже будет в последний раз.

Большое спасибо, Шери, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Чери,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casino Slots Villa к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Я надеюсь, вы не получите того же разлива, который они мне давали.

Мы просим Casino Slots Villa ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Стоит мне и дальше пытаться поболтать с ними, пока мы ждем, или нет.

Да, вы можете попробовать поговорить с ними в чате в любое время, а также вы можете напомнить им, что если они не ответят в установленный срок, мы закроем эту жалобу как неразрешенную, и это отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.