Плательщик из Бельгии запросил ее снятие почти две недели назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Slots Village Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Slots Village Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я ждал своего выигрыша в течение 13 дней, на мои письма нет ответа, я читал на форуме, что многие игроки не заплатили выигрыш в казино, я надеюсь, что ситуация изменилась, и я получу свой выигрыш 600 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Марзена,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ответ от игрока:
«Здравствуйте, я ждал выплату своего выигрыша более 2 недель, выплата выигрыша подтверждена и до сих пор не выплачена, я все еще получаю те же электронные письма, я отправляю ответ, и ничего не происходит, Первоначально я отправлял электронные письма по почте, но после того, как аккаунт в казино заблокировал мой адрес электронной почты, в данный момент отправляющий через gmail, в начале мне сказали, что деньги были отправлены 4 мая, я отправил копию выписки с банковского счета, где нет платеж из казино, они сказали, чтобы отправить еще раз номер счета большой, и iban отправит его снова, но до сих пор ничего не было получено, поэтому я прошу помощи, это моя победа, и я не буду жертвовать эти деньги, Я внес депозит, который выиграл, и казино обязано выплатить мой выигрыш.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Марзена,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Во-первых, вы открыли новую жалобу вместо того, чтобы отвечать на первоначальную. Были ли у вас трудности с ответом на жалобу?
Во-вторых, если я правильно понял, возникла проблема с методом оплаты. Не могли бы вы сообщить, был ли ваш отзыв возвращен обратно на ваш счет? Ваш вывод средств находится на рассмотрении или был отменен казино? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
победа была оплачена спасибо и наилучшими пожеланиями
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Marzena за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
