Игрок из Германии ждал своего ухода с ноября. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования на наши жалобы.
Был ли у вас опыт успешных выплат на Slotsberlin.com?
Я подал заявку на выплату 2000,00 € 30 ноября.
но если вы попросите поддержки, вас попросят проявить терпение и дать стандартные ответы. Я играл без бонуса.
сингулярный минимум также увеличивается с шагом 5.
от 10 до 15 и далее до 20 и т. д.
Есть еще кое-что, что нужно проверить ...
Пример ответа:
"Ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении, его проверяет наш технический отдел.
На данный момент мы еще не можем предоставить временные рамки или другие подробности.
Пожалуйста, проявите терпение.
Весь процесс может занять примерно 7-21 рабочий день, как вы получили в электронном письме с подтверждением. "
В сообщении о транзакции было указано, что их рабочие дни считаются только с ПН-ЧТ.
сомнительный слот
Дорогой Кевин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Кевин,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Добрый вечер. До сих пор выплаты не поступали.
Если вы напишете в службу поддержки, вы не получите точной информации.
Я переслал несколько записей чата.
Вы получаете только такие утверждения:
"все еще обрабатывается"
"это еще нужно проверить"
"это не займет много времени" и т. д.
Согласно моей последней просьбе, время ожидания пока нормальное ....
«Время обработки 21 день» означает 21 рабочий день в Slotsberlin.
В Slotsberlin рабочие дни считаются только с понедельника по четверг.
Согласно поддержке, если вы подадите заявку на выплату 30 ноября 2021 года, 21 день истечет 5 января 2022 года ....
Смешной.
Я просто хочу предупредить других об этом сайте! все читеры
Большое спасибо, Кевин, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику (nikolas.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Кевин,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить казино Slotsberlin присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Мы пока ничего не слышали от казино. Я хотел бы попросить их еще раз ответить, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную в течение следующих 7 дней, что может привести к снижению рейтинга.
Добрый день,
нет никакой реакции от казино. В чате техподдержки по-прежнему написано "наберитесь терпения" и "оплата обрабатывается и требует дополнительной проверки и т.д. и т.п.
все обман
Дорогой Кевин,
К сожалению, как видите, мы также не получили ответа от казино. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную, что может негативно сказаться на рейтинге казино. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С уважением,
Ник