Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за того, что казино не ответило.
Я ждал свою выплату целую вечность, казино только отталкивает меня от того, что она обрабатывается. Выплата была запрошена на 3.1 и ничего не произошло проверка все было сделано
Привет Йоханн,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotsberlin. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, прежде чем деньги поступят на ваш счет.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Это казино - катастрофа, я советую всем не играть, потому что все это мошенничество, как я сказал, я все равно все проверил и загрузил, спасибо
Проверено около 6 месяцев полностью да было 1 бонус на выплату был полностью отыгран см. скриншот иначе я бы не смог выплатить в чате написано только в процессе чистая бла бла бла
Спасибо Йоханну за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Йоханн,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Slotsberlin присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Чистая ассоциация мошенничества с этим казино всем советую играть там
Мы хотели бы попросить казино Slotsberlin ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Дорогой Иоганн,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества ничего не сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.
Я могу только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам