Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.
Автоматический перевод:
Slotsgallery Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Slotsgallery Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
моя учетная запись была отключена без объяснения причин. Я спросил в чате и по электронной почте, и в обоих случаях мне сказали: «Ваша учетная запись была закрыта по решению администрации».
Я тогда спросил только по какой причине именно мой аккаунт был закрыт. Поскольку я боялся, что его могли взломать или что-то в этом роде, и моя личная информация была раскрыта или что-то в этом роде, но опять же, все, что я получил в ответ, было: «Дорогой Тимо,
К сожалению, это единственная информация, которую мы можем вам предоставить"
Я имею в виду? Это не нормально, не так ли? Я просто хочу ответить, почему именно мой аккаунт был отключен. Вот и все, больше ничего. Просто причина.
Не могли бы вы связаться с ними и спросить, почему именно это происходит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Saint90.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotsgallery. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Остался ли на вашем счету в казино какой-либо остаток или ожидание вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись была подтверждена в течение 1 месяца, и в настоящее время на ней нет средств и ожидающих снятия средств.
В последний раз я связывался с казино вчера по электронной почте, говоря, что они не назвали мне причину.
Я просто хочу знать, почему моя учетная запись была деактивирована, так как я очень хотел бы открыть учетные записи на других сайтах «Hollycorn NV», но не могу, так как моя учетная запись здесь заблокирована, и это влияет на все другие казино в «компании».
Я действительно не думаю, что это слишком много, чтобы спросить хотя бы одну причину, по которой моя учетная запись была деактивирована.
Как упоминалось выше, возможно, мой аккаунт был взломан? Может быть, кто-то внес депозит с неправильного банковского счета? Поскольку здесь мне не дали никакой информации, я могу только предполагать.
Меньшее, что я прошу, это объяснить, почему именно мой аккаунт был закрыт.
Приветствие,
Тимо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Saint90,
К сожалению, пока у вас нет остатка на балансе или ожидания вывода средств, казино может закрыть вашу учетную запись без каких-либо объяснений - это работает почти в каждом онлайн-казино.
Я могу только порекомендовать попробовать найти новое казино в другой группе казино, поскольку с этого момента было бы определенно рискованно открывать счет в этой группе.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Думаю, у меня еще есть деньги на счету. Я забыл, что у меня все еще есть деньги в этом казино. Не могли бы вы спросить казино, почему мой счет был закрыт?
Я хотел бы узнать причину и получить доступ к своему счету, так как у меня все еще есть деньги на счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня еще есть 40-50 евро на разных счетах компании "Hollycorn NV".
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Saint90,
В своем предыдущем посте вы сказали, что у вас нет денег на счету в казино. Если у вас есть такие на других счетах в казино, вам придется подать жалобу непосредственно в это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как я уже говорил, я забыл, что у меня все еще есть деньги на этом счету.
Может случиться так, что вы забудете что-то подобное. Итак, еще раз: у меня все еще есть деньги на счете slotsgallery, и поэтому я хотел бы попросить объяснить, почему мой счет был закрыт.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Saint90.
Поскольку нам нужна дополнительная информация от казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Обратите внимание, что если казино сообщит нам, что у вас нет остатка на счете, жалоба будет закрыта.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Saint90.
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Slotsgallery присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Slotsgallery,
Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему учетная запись игрока была закрыта? Был ли остаток на счету игрока перед закрытием?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Обратите внимание, что баланс аккаунта игрока равен нулю, и ожидающих снятия средств нет. Последний запрос на вывод 5000 евро был обработан и игрок получил выигрыш.
В соответствии с нашими Условиями и положениями, Казино оставляет за собой право закрыть вашу Учетную запись игрока и возместить вам сумму на балансе вашей учетной записи, при условии вычета соответствующих комиссий за снятие средств, по абсолютному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств по указанию причины или дать предварительное уведомление.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, казино Slotsgallery.
Уважаемый Saint90,
Согласно ответу казино, все финансовые обязательства перед вами со стороны казино были выполнены, а ваш баланс в казино равен нулю, казино может закрыть вашу учетную запись в любое время, как указано в условиях казино.
Это общее правило почти в каждом онлайн-казино. Как упомянул мой коллега Ник, мы можем только порекомендовать вам найти новое казино в другой группе казино, поскольку с этого момента было бы определенно рискованно пытаться открыть счет в этой группе. Я бы посоветовал вам проверить и сыграть в рекомендуемых казино из нашего списка. Мы гордимся тем, что располагаем одной из крупнейших на рынке баз данных обзоров казино, в которой мы объективно рассматриваем и оцениваем каждое казино, чтобы игроки могли видеть, чего они могут ожидать от каждого казино, и свободно выбирать, где играть. Теперь мы отклоним эту жалобу, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за ваше сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
