Игрок внес деньги на свой счет через биткойн, но средства, похоже, потеряны. Согласно информации, предоставленной командой казино, транзакция была отклонена и, следовательно, не была зачислена на игровой счет игрока. Жалоба была закрыта как «Неразрешенная», поскольку казино не предоставило доказательств в поддержку своих требований.
Я попал в казино со своего биткойн-кошелька 22.11.2021. сегодня 1/12/20221 И все еще нет денег на балансе счета. Я был в казино 3 раза, они спрашивали о скриншоте транзакции, и 3 раза я отправлял эти скриншоты. Пожалуйста, помогите вернули мой депозит
Уважаемый x522hx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
да, мой депозит не был зачислен на мой счет в казино?
Спасибо за разъяснения, x522hx. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне квитанцию об оплате? Также, пожалуйста, пришлите мне все необходимые сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо x522hx за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Уважаемый x522hx,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить представителей SlotsNBets Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемый x522hx,
К сожалению, мы еще не получили ответ от казино.
Мы хотели бы попросить казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Спасибо, x522hx, за подтверждение. В настоящее время мы ждем, пока казино предоставит отчет.
Поскольку задержка, скорее всего, вызвана праздничным сезоном, я устанавливаю таймер на 10 дней.
Просим казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый x522hx,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от казино, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как «Неразрешенная» негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино SlotsNBets получило «Очень плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем играть в этом казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем [здесь] . Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
