SlotsNBets Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я недавно связался с вопросом, что еще мне нужно отправить для подтверждения моей учетной записи, и я сразу получил ответ, в котором говорилось, что еще один шаг, и он будет завершен (не говоря уже о том, что у меня были мгновенные ответы на все мои электронные письма). Затем я отправил последний документ (которые все были приняты на дочерних сайтах мгновенно), но теперь у меня на счету 600 фунтов стерлингов. Меня игнорируют, и они отказывают мне в проверке.

Дорогой Крейг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, теперь он рассортирован, но у меня есть снятие средств, которое было завершено в течение 5 дней, которое до сих пор не поступило на мой банковский счет, хотя их политика говорит в течение 48 часов, и я не получаю ответов на свои электронные письма.

Я полностью понимаю ваше разочарование, Крейг. Я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если ко вторнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Спасибо, это просто разочарование от того, что ты ни на что не ответил. Я был настроен скептически с самого начала, но если у вас есть деньги, не должно быть так сложно вернуться.

Спасибо за вашу помощь, и, надеюсь, проблема будет решена раньше, чем позже.

Спасибо, Крейг, за ответ. Пожалуйста, потерпите меня еще несколько дней, и мы скоро свяжемся с казино. Я вернусь к вам во вторник. Мы очень ценим ваше терпение.

Привет Крейг,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Большое спасибо, Крейг, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Крейг,

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить SlotsNBets Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет Крейг,

Спасибо за обновление, могу ли я просто подтвердить, что вы получили свой платеж и ситуация решена?

Большое спасибо, Крейг. Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.