Игрок из Великобритании жалуется на несанкционированные транзакции. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депозит один раз - никогда не зачислялся на счет, затем они взяли еще 11 сумм на общую сумму 1866 в компаниях, названных в Нигерии!
Дорогой Джон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помощи в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате, показывающую несанкционированную транзакцию, вместе с любыми соответствующими сообщениями? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Кроме того, сообщите, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи имел доступ к данным вашей карты и мог использовать ее без вашего согласия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела