ГлавнаяЖалобыSlotsNBets Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

SlotsNBets Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 492

Количество: 5,000 USD

SlotsNBets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.02.2022 | Не разрешено : 04.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sergiotiznado27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы уточнить, в какой стране вы проживаете, поскольку согласно нашей системе вы находитесь в Соединенных Штатах?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: Большое спасибо за добрые слова, однако мы не взимаем никаких комиссий и не принимаем никаких пожертвований.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я согласен и понимаю, насколько важен KYC, я не пытаюсь пропустить это, я предоставил им всю информацию, связанную с моей личностью, как удостоверение личности, паспорт, адрес и т. д. и т. д.


Я думаю, что на данный момент моя учетная запись должна быть проверена, поскольку я уже подтвердил свою личность, и документы, которые они запрашивают, я знаю, что они предназначены для переводов, однако моя учетная запись все еще не подтверждена, и я не могу видеть в веб-сайт, какие есть другие варианты вывода причитающихся денег, заблокирован из-за «Не подтверждено», я попросил их использовать мою учетную запись CLABE, и они не захотели, я попросил их предоставить мне больше альтернатив для вывода, и они не хотят , они все время просто присылают мне электронное письмо с отправкой, даже я задавал им вопросы, и они не дают никаких подробностей, только одно и то же электронное письмо, моя учетная запись должна быть подтверждена, и мы должны только искать варианты для снятия, банковские выписки из Мексики не имеет кода SWIFT и SORT


Прямо сейчас я нахожусь в Техасе, США, потому что я переезжаю сюда жить с прошлой недели, однако мой процесс проверки я начал его несколько месяцев назад, когда я был в Мексике.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, sergiotiznado27, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино SlotsNBets полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте sergiotiznado27,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино SlotsNBets к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях