Игрок из Греции запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Я правильно проверил свою учетную запись, они отправили мне письмо с подтверждением, и они еще не сняли мои средства! Он не ответил на электронные письма, и похоже, что учетная запись заблокирована! Сумма, которую я жду, составляет 1400 евро! Мне очень жаль, но я стал жертвой ...
Дорогие дцуцикас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вывод осуществлен за 1 неделю и это первый вывод. Аккаунт обычно идентифицируется. Они больше не ответили на электронные письма, и учетная запись, похоже, была заблокирована.
Он больше не отвечал на электронные письма, и в моем аккаунте я даже не удосужился внести депозит .... Я не знаю, в чем я участвовал! Я надеюсь это техническая ошибка
Спасибо, dtsoutsikas, за ответ. Не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду под следующим: «Он больше не отвечает на электронные письма, и в моем аккаунте я даже не потрудился внести депозит» ?
Вкладывали ли вы ранее какие-либо средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен за счет бесплатного / бездепозитного бонуса?
Добрый вечер еще раз! Они дали мне бонус, и я сказал им снять его, как они это сделали! Я играл без бонуса, и когда я снял 1000 евро через день, я не мог ни сделать депозит, ни сделать ставку! и они не ответили мне уже 1 неделю. Когда я отправил им другое письмо, они ответили нормально, и как только я сказал им свое имя пользователя, чтобы увидеть, что происходит, они тоже не вернулись! что тут сказать не знаю!
Большое спасибо, dtsoutsikas, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет дцуцикас!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей SlotsNBets Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет дцуцикас!
К сожалению, новостей от казино у нас нет.
Мы просим казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Добрый вечер. Я отправил их с другого адреса электронной почты, и они мне ответили нормально !!! Как только я дал им адрес электронной почты, на котором у меня есть учетная запись, они мне больше не ответили !!!!!!
И последнее! Мой банк проинформировал меня, что транзакции, которые я сделал для депозитов с помощью slotsnbets, кажутся магазином одежды, а не букмекерской компанией!
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.