Игрок из Индии не мог вывести свой баланс более месяца, несмотря на то, что у него был подтвержденный счет и он успешно выводил деньги в прошлом. Он столкнулся с постоянной проблемой без обновлений от казино. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
Сталкиваюсь с этой проблемой в течение месяца, не могу снять свой баланс и не играю в игру, она говорит, что проблема продолжается последний месяц до сих пор нет обновления. Мой аккаунт проверен, и я снимаю с этого аккаунта и снова вношу депозит, выигрываю некоторую сумму
Почта - [адрес электронной почты скрыт Casino Guru]
ID игрока- [ID игрока скрыт Casino Guru]
Если вы сможете мне помочь, это будет для меня большой помощью.
Уважаемая tejsarma806,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов и по какому поводу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
