Игрок из Греции сообщил, что его счет, на котором лежало 112 евро, был заблокирован казино без объяснения причин. Он заявил, что играл в блэкджек, его аккаунт верифицирован, а выигрыши начислены без использования бонусов. Казино сначала не предоставило объяснений, но позже решило проблему после нашего вмешательства. Игрок подтвердил получение своих денег, а жалоба была помечена как решенная.
Добрый вечер. У меня был счет в компании, на котором было 112 евро, и вы без объяснения причин заблокировали мой счет и мои деньги. Пожалуйста, откройте мой счет и верните мои деньги.
Уважаемый bill8101981,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, я играл только в блэкджек. На моем счету был аутентификатор, и я сделал вывод на сумму 100 евро. Выигрыши начислены без использования бонусов.
Большое спасибо за ответ, bill8101981. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Я попробовал через чат, и они ответили: они не могут мне ответить, причина, по которой меня заблокировали, и это расследуется. Мне так и не ответили даже по электронной почте. У меня нет SCEERNSHOT, потому что я об этом не думал. Если хотите, могу отправить еще раз в чат.
Большое спасибо, bill8101981, за сотрудничество. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Bill8101981!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Дорогой Павел,
Спасибо, что обратились.
Обратите внимание, что мы отправили вам письмо на адрес pavel.k@casino.guru . Ждем Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Slotspalace.com
У нас постоянная связь с казино, поэтому я продлеваю таймер.
Добрый вечер, спасибо за помощь, вопрос решен, благодаря вашей помощи компания выплатила мне обещанные деньги.
После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, bill8101981. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто собирается связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
