ГлавнаяЖалобыSlotsPalace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

SlotsPalace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$300

SlotsPalace Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 2h 22m 0s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я ждал с 3 ноября, и мне сказали, что это займет до 3 рабочих дней. После того, как прошло 3 рабочих дня, мне сказали, что это займет не менее 3 рабочих дней. После 5 рабочих дней мне сказали, что это может занять больше времени. Кроме того, никто не отвечает на электронные письма, и у них есть чат-боты, отвечающие на вопросы. Я бы хотел получить настоящий ответ от настоящего человека.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, krystelkornatz!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я не получил ни одного ответа на письмо, отправленное в это казино, и, похоже, они используют только чат-ботов на своем сайте для живой поддержки. Я отправил письмо на их адрес электронной почты поддержки и на их адрес электронной почты для жалоб.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, krystelkornatz!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:

Мы дали krystelkornatz 3d 2h 22m 0s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях