Игрок из Испании больше недели ждал обработки запроса на вывод средств и теперь не может войти в казино из-за ошибки соединения. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал больше недели, пока мой запрос на вывод средств будет принят, и теперь, когда я хочу войти в казино, оно меня не пускает. Меня встречает пустая страница, ошибка подключения. Я отправил электронные письма, и они не отвечают. Предлагают очистить кеш, но ничего не меняется, все остается по-прежнему. это афера
Дорогой Хусто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уже больше 3-х дней не могу даже зайти в сеть из-за проблем с подключением. Я не верифицирован, потому что казино говорит, что верифицировать не нужно, пока не запросят, и если я пробовал другие устройства, и я не могу войти.
Я попробовал получить доступ к веб-сайту с помощью испанского VPN, и у меня не возникло никаких проблем.
Не могли бы вы сообщить, у вас не работает весь сайт или заблокирован только ваш аккаунт? Пожалуйста, попробуйте следующую ссылку , чтобы получить доступ к казино.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.