Игроку из Норвегии, проигравшему сумму более 1 миллиона, заблокировали аккаунт на SlotsPalace. Игрок не сообщил о каких-либо средствах, находящихся в казино. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут наказать казино за закрытие счета, поскольку казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать счета по любой причине. Жалоба была отклонена как необоснованная.
потерял более 1 миллиона долларов в этом казино, а теперь они заблокировали мою учетную запись и не открывают ее снова. Надеюсь, вы, ребята, сможете что-то сделать со slotspalace и помешать другим играть на этом сайте. Я не ожидаю слишком большой прибыли, но должен иметь возможность что-то отыграть, а slotspalace — очень плохой сайт и плохой RTP. Надеюсь, вы сможете запретить другим играть на этом сайте 🙂
Дорогой hemstad89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я думаю, они не хотят, просто хотели, чтобы вы запретили другим играть на этом сайте, вероятно, никогда не вернув эти деньги. Чтобы другие не совершали тех же ошибок, что и я 🙂
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
PS: Я изменил сумму спора со 100 000 норвежских крон до 0, поскольку казино не удерживало никаких средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
