Игрок из Испании зарегистрировался в Генеральном управлении по регулированию азартных игр (DGOJ). Однако казино приняло депозиты игрока. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Автоматический перевод:
SlotsPalace Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
SlotsPalace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Привет
Во-первых, они не просят удостоверение личности для регистрации. Я зарегистрирован в Главном управлении по регулированию азартных игр, и это позволило мне играть без проблем.
Во-вторых, чат мне не подходит. Я не знаю, почему, и они не отвечают на электронные письма.
Я требую €300 от своего депозита, так как не могу играть по закону.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Патри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы знаете о геолокации операции DGOJ:
«Что такое самозапрет?
Если у вас есть проблемы с азартными играми, вы можете зарегистрироваться в Реестре запретов на доступ к азартным играм (RGIAJ) Главного управления по регулированию азартных игр (DGOJ). Это регистрация с самозапретом в игорных залах, требующих предварительной регистрации для игры, к которым относятся различные операторы, действующие в Испании на законных основаниях. Любой может запросить включение в RGIAJ, что не позволит ему просматривать страницы операторов онлайн-гемблинга».
Поскольку вы выбрали казино с лицензией Кюрасао, будет очень сложно решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми? Если да, перешлите любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Я сообщил вам за день до того, когда у меня еще был баланс и заработок, пока я их не потерял. Но у меня нет доказательств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мне искренне жаль, но без подтверждающих доказательств мы не сможем продолжить это дело. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже заблокирована или она все еще доступна?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Патри,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я рад, что ваш аккаунт уже заблокирован. Однако, поскольку мы не получили подтверждающих доказательств того, что вы действительно запрашивали самоисключение, мы вынуждены отклонить вашу жалобу.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock