Игрок из Бразилии сталкивается с проблемами, связанными с тем, что казино блокирует перевод денег и просит вместо этого играть в игры. Они просят помочь им перевести свои средства.
Дорогой mehmetaliii4545,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Денежный перевод, который не прошел из-за незначительной технической неполадки, наконец-то находится на этапе обработки.
Уважаемый mehmetaliii4545, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.
Проблема в том, что срок перевода денег, установленный казино, истек на 24 часа. Срок открыт около 24 часов. Деньги не переведены. Помогите, пожалуйста.
Как видите, срок перевода денег истек. Прошу кого-нибудь из уполномоченных помочь мне. Деньги на мой счет не поступили.
Уважаемый mehmetaliii4545, я рад слышать, что вам удалось подать заявку на вывод средств.
Пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
Здравствуйте, дорогая, доброе утро, прежде всего, спасибо за информацию, которую я вам предоставил. Руководство казино дало мне срок от 3 до 5 дней. Вы ждали около 14 дней. Вы говорите мне связаться с вами, это действительно долго, 2 недели, ничего не поделаешь, этот голос не твоя вина, Гази, это максимальный срок, установленный властями, я вижу 5 дней. Мне ничего не остается, как ждать. Желаю вам хорошей работы с моей любовью. Я рад, что вы есть.