Игрок из Греции выиграл значительную сумму, но столкнулся с проблемами из-за лимита казино на вывод средств в размере €500 в день. После инициирования первого вывода игрок все еще ждет зачисления средств и не получает ответов на последующие электронные письма.
Я выиграл большую сумму, и они сказали, что я могу снять только €500 в день. Я согласился. Я инициировал первый вывод, и они сказали, что это займет 3 рабочих дня. Если деньги не поступят, я должен связаться с ними снова. Я отправил им сообщение, и они сказали, что все в порядке и деньги будут на моем счете к 5 часам. Однако ничего не было зачислено, и теперь они не отвечают на электронные письма, которые я им отправлял.
Дорогая alexaa91633,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я вам все отправил на почту. Спасибо!
Большое спасибо, alexaa91633, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой alexaa91633 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино SlotsPalace присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино SlotsPalace ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Привет, alexaa91633,
Надеемся, это письмо вам понравится!
Проверив Ваш счет, мы хотели бы сообщить Вам, что Ваш запрос на вывод средств от 29 октября 2024 года был обработан и отправлен с нашей стороны 6 ноября 2024 года.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Что касается остатка суммы на вашем балансе, мы видим, что вы разыграли эту сумму.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@SlotsPalace.com или через онлайн-чат.
Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей будущей деятельности!
С наилучшими пожеланиями,
Команда SlotsPalace.
Уважаемое казино SlotsPalace ,
Спасибо за ваше недавнее обновление.
Дорогой alexaa91633 ,
Не могли бы вы подтвердить текущую сумму средств, которую вы намерены снять? В вашей жалобе указана спорная сумма в размере €110 550. Эта цифра по-прежнему точна или изменилась?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
