Игрок из Греции ожидал вывода 300€ на slotspalace.com с 19 января, который был задержан без ясной причины, несмотря на предыдущие успешные транзакции. Игрок подтвердил, что его счет не требует KYC и что все депозиты и выводы были сделаны с использованием одной и той же кредитной карты. Проблема была решена, поскольку игрок решил закрыть дело после потери остатка, что привело к тому, что команда по жалобам пришла к выводу, что первоначальная жалоба больше не актуальна.
Привет,
У меня возникла проблема с slotspalace.com. Я был постоянным клиентом, у меня был небольшой перерыв, меньше месяца, я вернулся 1 января и сумел заработать немного денег. Не говоря уже о том, что общая сумма составляла 2 тысячи долларов. Я был недостаточно умен, чтобы оставить их себе, отменил их и потратил впустую. У меня с 19 января ожидается вывод средств в размере 300 евро, на что служба поддержки клиентов отвечает только «Пожалуйста, подождите», и я понятия не имею, почему вывод задерживается.
Ответы на возможные вопросы, которые я просмотрел в петициях других пользователей.
Моя учетная запись не требует прохождения процедуры KYC, как утверждает служба поддержки клиентов.
Никаких бонусов не заявлено, все деньги мои.
Да, в прошлом мне приходилось снимать деньги слишком много раз, более 20 тыс.
Последний вывод средств был 25.09.24, с тех пор и до сих пор была полоса неудач.
Все снятия и пополнения производятся с помощью одной и той же кредитной карты.
Привет, Димитрий93,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotsPalace Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
спасибо за быстрый ответ, мой аккаунт никогда не был проверен, никогда не требовал проверки, служба поддержки клиентов утверждает, что нет необходимости в проверке, и когда я прошу их в любом случае пройти проверку, они говорят, что если возникнет необходимость, они сообщат мне. Теперь, на веб-сайте, когда я перехожу к проверке, там написано «на данный момент ваша учетная запись не требует проверки», и это не позволяет мне загружать какие-либо данные.
Что касается обращения в службу поддержки клиентов, то это было несколько часов назад, и я связываюсь с ними каждый день и слышу одно и то же.
Если вы все еще задаетесь вопросом, прошло 14 дней, денег все еще нет, ответа от CS все еще нет.
А теперь они отменили мой вывод средств без причины, я попробую снова вывести средства, служба поддержки клиентов утверждает, что это я отменил вывод средств.
закройте дело, я проиграл их все. slotspalace - худшее.
Привет, Димитрий93,
Мне жаль, что вы потеряли равновесие. Поскольку первоначальная проблема больше не актуальна, мы закроем жалобу.
Пожалуйста, помните, что вывод средств отменяется очень часто, и всегда важно связаться с казино, чтобы узнать причину или подать новый запрос на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
